iShelly 幫你做好人脈管理與客戶服務

隨著網路社群平台的興起,許多人都有分身乏術,無法統一管理的困擾 — 我自己的電子郵件聯絡人就有三千、Facebook 好友千餘、手機通訊錄也有七百條,而且這些數字都在持續增加中。

試著 Google 一下「超級業務員」這五個字,你會發現出現的文章關鍵字大多是人脈與服務。中華賓士的銷售天后邱次雪這麼說:

維繫人脈與做好服務,業績就會源源不絕滾進來。

他替中華賓士賣出了超過七百多台的高級房車,為了做好客戶服務,邱次雪還自掏腰包請了兩位助理。大部分的業務員都用 Exexl 或是 Outlook 來管理客戶資料,但光建立上千筆的客戶資料就非簡單事,而且找資料也是一件麻煩事。更不用說,緊急的時候哪來時間開電腦查客戶資料。

善長將繁複資訊轉變成清晰易懂的圖像化之技術,第三屆 appWorks 育成計畫畢業的 Nvesto (香港商安慧投有限公司) 開發出「iShelly」這套生產力工具,幫助業務人員(特別是從事保險類與財管類)可以用最簡單方便的方式來做客戶關係管理 (CRM) ,將多出來的時間與心力來多成交另一位客戶。工欲善其事、必先利其器,善用科技管理工具為自己賺取更多時間與財富。

當然,我相信市面上一定都有很多類似的工具,但是他們不知道對業務人員來說,重新建立客戶檔案中最辛苦的就是「搬家成本」-也就是要一筆一筆建立新資料庫的痛苦,所以大部分的使用者會因此懶得移動這些龐大資料而放棄使用新工具。我們稱之「搬家成本」,不過 iShelly 很貼心地可以使用 Google Content、Outlook,甚至是最簡單的 CSV 都可以幫助使用者簡單兩三下就匯入所有客戶資料。

不過光有這些好像還不夠讓業務人員做好客戶關係管理 (CRM) ,沒錯 iShelly 還有以下三項法寶:

1. 替客戶貼標籤

喜歡打高爾夫球、偏愛台灣夜市小吃、育有兩女一男、喜歡五月天演唱會的以上種種客戶特徵,舉凡家庭婚姻狀況、工作公司與職位、生活習慣嗜好等等不勝枚舉,你都是用哪種方式幫客戶們歸類呢?業務之神「iShelly」這套工具可以讓我個別幫客戶貼上標籤,做好分類。只要點下「紅酒」標籤,我馬上就能知道有哪些客戶需要發送紅酒品酒會的邀請函,超方便。

2. 一目了然的圖像式業績報告

業績是業務人員最重要的數據,每天都得看一下提醒自己距離目標還有多遠。沒想到這個月我的業績目標為 18 萬,而我於 28 號就達成目標了,甚至還比目標多出四萬左右的金額。然後 iShelly 順便也幫我把成長率、達成率等數據都一併算出來。這下連業務報告都不用做了。

3. 時時刻刻掌握商機

除了設立目標外,追蹤商機也是不可忽視的一環。人家說:機會是留給準備好的人!拜訪完客戶後,馬上幫建立一筆商機。此功能讓業務人員可以追蹤此筆商機完整資料,還有一些瑣碎事像是拜訪的重要時間點為何、該如何安排未來工作時程、此商機進度等都可以再此功能中被完整記錄下來。這樣一來就完全不用害怕錯失大客戶。

創辦人之一的 Paul 說:

Shelly 名字來自於銷售之神比爾.波特 (Bill Porter) 的重要左右手秘書雪莉.布雷迪 (Shelly Brady)。他說 iShelly 此項工具的涵意就是希望讓每位業務人員,都因為得到此為強大秘書 iShelly 的協助,因而提昇工作競爭力,替客戶也替自己帶來大筆財富。

iShelly 也推出保險從業人員專屬的版本,加入「活動量功能」的管理科學化工具,這是目前台灣壽險跟保險經紀公司都在使用中的架構,只是大部分的公司都用紙本記錄,或者甚至尚未有一套的跨平台工具。為此 iShelly 於此時推出的 「E 化活動量」功能是屬於業務團隊的福音,可以簡化繁瑣的紀錄,也替未來管理的程序導入系統鋪路。

現在保險版本只要上網登入,即可試用一個月。為了提供更好的服務,Paul 正徵求核心示範團隊協助他們再更貼近使用者心聲、更優化此項系統,若讀者中有身為是壽險公司或保經公司的團隊負責人歡迎與他們聯繫

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加入第七屆 appWorks 育成計畫

appWorks Demo Day #5 出場團隊簡介

謝謝大家的支持,本次 appWorks Demo Day #5 在日前圓滿的落幕。以下是依序出場的 23 個團隊簡介,無法到場的朋友,也可以在 TechOrange 上找到錄影重播。

01. LND

LND 相信更直覺的人機互動方式,可以為玩家帶來更有趣的遊戲體驗,因此於 iOS 平台發展體感控制技術,將電腦視覺技術應用在行動裝置中,讓手機或平板可以「看」得懂玩家的肢體動作並與玩家互動。Slap That Zombie 是 LND 團隊所開發的首款作品,未來會持續為玩家帶來更人性化與互動性的遊戲。

David Liu |abcolor@gmail.comwww.facebook.com/SlapThatZombie

02. 100ways studio

以經營人氣遊戲角色為目標,持續開發符合大眾市場口味的遊戲。首款產品「MeowMeow Puzzle 喵咪方塊」主打討人喜歡的貓咪角色,加上獨特的貓咪叫聲,征服了許多年輕女性用戶。

Avix Hsu | avixhsu@gmail.com | goo.gl/Vt5CL

03. MoaiCity 

前期專注於 Android 遊戲 App 的開發,已有 12 款作品上架。目前計畫開發 iOS 平台遊戲,擴大 User base、增加營收。

Jack Chiang | jack@moaibot.com | moai.tw/moaistore

04. YourFIX 癮旅遊

提供旅遊行程規劃工具及網友行程參考。

嚴寬行 | frankyen@yourfix.cc | www.yourfix.cc

05. Mr.Travelo 我的旅遊書  

Mr. Travelo 是新的旅遊社群平台(Social Travel),提供全自動相片管理與社群互動服務;讓旅行故事不再分散於不同平台。可迅速轉化使用者的旅行記憶,製作優雅的旅遊書,方便記錄與分享旅程,也成為其他旅行者最完整的嚮導指南。

歐陽賢 | lacost@mrtravelo.com | www.mrtravelo.com

06. Jento  

消費者方案:消費者可以在禮卡或是禮物上,貼上一個 QR Code 貼紙,裡頭可以承載多媒體語音/延伸文字/留言功能等… 增添情意的內容。 企業方案:透過 QR Code, NFC 等接觸點科技,提供 Offline to Online 的整合行動體驗。在 Jento 平台,客戶可以使用便捷的工具快速佈署折扣應用,產地履歷,商家打卡,觀光景點資訊等多元的接觸點應用。

黃軍皓| howard.huang@humustech.com | www.humustech.com

07. Wenba 營養問答平台

Wenba 團隊專注於開發專業的問答平台,初期以健康領域切入,我們將提供 Web 與手機 App 兩種介面給使用者,期待打造一個優質的營養問答平台。

Gray | gray@wenba.tw wenba.tw

08. 達人威客社群網

群聚各行各業專家達人的社群網站,協助推廣行銷知識技術與招生、販售教材、銷售商品。第一階段 Focus 手作教學,第二階段擴散至音樂,語文,健身,烹飪等領域。未來目標為華人世界的麥肯錫,提供專家經驗與顧問知識。

許峻霖 | leon@progroup.cc | ProGroup.tw

09. Expertdojo  專家道場

網路學習的熱潮已經來臨!專家道場要讓你在家就能上全世界最好的大學、親臨世界級大師的線上教室!馬上加入我們的線上學習社群,掌握最被頂尖企業需要的技能,讓你成為炙手可熱的人才!

馬源朗  Marsan Ma | marsan@gmail.com | www.expertdojo.org

10. We Student 學生實習媒合平台

對於學生,我們提供學生一個專門的實習機會應徵平台,並透過部落客文章以及學長姐心得,建立起學生對於工作的認知以及正確態度。對於公司,我們是很好的曝光管道,能讓公司擁有最有效率及最節省成本的管道接觸學生。

Daniel |Daniel@imagc.tw | www.we-student.com

11. NoM 專屬於你的音樂頻道

透過獨特的音樂推薦引擎,為你打造出專屬於你的音樂頻道。你,只要告訴 NoM 現在你想聽什麼歌。接下來你需要做的就是好好享受 NoM 為你精選的 MusicVideo。

Daniel Chang | danielchang@nod.tw |  nom.com.tw

12. 電影櫃

使用者在電影櫃 App 中收藏自己看過的電影,之後透過分析使用者行為,可以準確找出使用者喜歡的電影,在周邊商品與電影票的販賣上做精準行銷

Ben | abooyaya@gmail.com | goo.gl/RdkwV

13. ComHere 

透過精準流量追蹤方式優化廣告成效,提供台灣在地 CPA (Cost Per Action) 網路廣告行銷服務。真正做到有效果才需要付費的成效型媒體。

Joe | Joe@comhere.com| www.comhere.com

14. 哇奇網 

哇奇網提供給消費者 3C、家電、美容器材、健康器材等產品的試用服務,取得消費者最真實的試用口碑,以吸引其他消費者購物。試用全程系統化管理,產品宅配到家,試用期間還可以優惠價格購買,實現真正的「滿意了再買!」。

福田幸三郎 |fukuda@01creators.comwww.wachi.com.tw

15. Partystarter

在你的心中是否藏著一個超棒的 Party 點子?讓 Partystarter 幫助你策劃、管理、募資,一步步完成你夢想中的 Party。

謝耘東 Dennis | yundom@gmail.com |  partystarter.tw

16. PK Wine 

我們公司目標是成為華人區最大的酒類社群,專注在線上點評與資訊分享:提供華語介面的 App,方便即時記錄與查詢。可以在網站中直接觀看直播的線上品酒會。

曾偉倫 | hilong0318@gmail.com| goo.gl/TiIEs

17. HOHO Cover 吼吼殼子

HOHO Cover 吼吼殼子是一個再製藝術家作品之商品展售平台,初期以行動裝置保護殼為生產重點,之後陸續會開發其他種類商品。我們取締每個已經被格式化的審美觀,One issue One artist,共同創造您手中的驚嘆。

賴育良| horusbug@gmail.com| hohocover.com

18. Fonts

在 Android galaxy 平台上,提供字體給智慧型手機使用者,部份字體酌收無痛更改系統預設字體之資訊處理等費用。

鴨鴨(高子媛) | dk118900@gmail.com | http://goo.gl/c6u1v

19. Tapgo 

使用 Tapgo 提供的掃描技術解出資訊,就能夠以不破壞原始圖片畫面美感的方式,將資訊嵌入圖片中。

Michael Wu | mikewu@tapgo.cctapgo.cc

20. FECT 凡特 

為內容出版者提供完整的移動平台出版解決方案。是進入行動閱讀市場的最佳夥伴。

劉立山 | johnliu33@gmail.com| www.fectpublish.com

21. soohoobook 好書服文創

好書服重新發明出版、重新定義閱讀,透過好書服的數位出版技術、虛實整合能力、電子商務導購與客製化專案開發服務,讓行動閱讀變得好舒服。

曾逸峰 Enzo | enzo.tseng@soohoobook.com | blog.soohoobook.com

22. METDIS

提供 CAE / CAD、地理資訊系統相關三維模型建置與分析服務,提供根據多張空中或地面拍攝的影像進行三維數位模型製作,透過網路與 APP 提供相關業務諮詢與製作;整合網路與多種對三維模型需求的產業服務。

Mark | Metdis.m@gmail.com

23. Wondershow 玩秀網  

提供 720 度線上逛展覽與展覽社群分享服務。

吳宜靜 | mikan@wondershow.tw | www.wondershow.tw

以上,就是本次 appWorks Demo Day #5 上場的 23 支隊團隊簡介。

本次 appWorks Demo Day #5 感謝 WeChat 熱情贊助。

現在馬上下載 WeChat,感受 Push-to-Talk 語音短訊與群聊的魅力:

追蹤 appWorks 官方 WeChat 帳號,請用 WeChat App 內建掃描器 (點選右上方魔棒) 掃描下方 QR Code:

歡迎加入這個瘋子專屬的世界

創業者都是瘋子。為了實現自己的理想,堅持奮鬥的瘋子;為了證明自己,過著有一餐沒一餐的瘋子;為了不確定的未來,一天可以工作 16 小時的瘋子;為了做出更棒的產品,犧牲了自己私生活的瘋子……

在這個瘋狂的世界,只有瘋子才最清醒。–電影《亂》

來 appWorks 一年,帶過了將近 60 個創業團隊,我不得不承認創業的人,真的都是個不折不扣的瘋子!

創業根本一點都不簡單,我真不懂怎麼還會有這麼多人想要來申請 appWorks 育成計畫?是因為他們不知道創業到底有多難?還是他們都是明明知道很難,明明知道會失敗,還是不顧一切的想要去挑戰這個世界的瘋子?

真的跑來 appWorks,每天跟其他 200 個瘋子一起試著改變世界的,大概都是後者吧。

一年下來,我發現 appWorks 的最大價值,根本不是育成,不是我們的幾位合夥人,也不是我們的顧問團隊。appWorks 的價值,其實就是這個圈子,一個讓瘋子們可以交流、彼此支持、彼此打氣的地方。在這裡,每一個你認識的人,都將會是未來創業路上最重要的夥伴,不管你是一個初創業者、連續創業者、還是想要改革產業的老鳥,你都能夠在這個瘋子的世界找到戰友,找到支柱。

歡迎加入 appWorks,一個由瘋子們為瘋子們創造的世界。

這是送給那些「瘋子」、那些「不稱職」、那些「叛逆份子」、那些「麻煩製造者」、那些「在方洞裡的圓木」,那些用不一樣的角度看這個世界的人。

他們不喜歡規矩,對現狀沒有任何尊敬。

你可以引述他們、你可以反對他們、把他們視為大師或是把他們視為小丑。但有一件事情你沒辦法做,那就是忽略他們。

因為他們改變這個世界,他們把人類向前推進。 或許有些人認為他們是一群瘋子,我們認為他們是一群天才。因為那些瘋狂到認為他們可以改變這個世界的人,才是那些真正改變這個世界的人。

(Photo via andyi, CC License)

第五屆 appWorks 育成計畫,開始!

為期半年的第五屆 appWorks 育成計畫,七月二日正式開始了。

這次我們收到了破紀錄 170 個團隊的申請,在數量與品質都大幅提昇的情況下,appWorks 也決定再一次挑戰我們的極限,史無前例總共邀請了近 40 隊加入。這對身為 Team appWorks 成員的我們來說,可真是一項大考驗,在時間、空間、人力不變的情況下,我們的執行效率又要比之前更高;但對參與的團隊來說,我想是很棒的事情 — 可以跟近百位一流創業者一起奮鬥、互相砥礪,我看從他們每個人的眼中看到了閃閃的光芒。

為了幫助創業者降低吞下紅色藥丸後的副作用,身負育成經理的重責大任, 我特別替本屆的新創團隊們規劃了完整的課程與活動,像是:

  1. 週一 Weekly Demo:團隊們透過上台分享進度,互相監督,並且可聽取其他團隊的經驗。
  2. 週二 Case Study:由 Mentors 帶領,透過 Business Model Canvas 來分析網路創業案例,幫助團隊更快找到商業模式。
  3. 週三 Speaker Series:每週邀請一位網路創業家,分享他們的創業經驗。
  4. 週五 Happy Hour:週末晚上就是應該來點美食與小酒,跟家人聊天說笑、放鬆一下 — 這也是 appWorks 唯一對外開放的活動,歡迎創業者參加 (請向我報名)。
  5. 還有其他不定期的 Workshops、學長姊 Demo 等等,幫助創業幼幼班的同學們趕快長大成人。

創業要學的東西太多了,把產品做出來只是第一步而已。嚴格來說,網路公司幾乎都是「消費者服務業」,需要靠著與「人」交流來深入顧客心中的「需求」與「渴望」。也因此我們的活動,專注在給育成團隊們各種機會向「人」學習的機會,靠著「啟蒙」、「啟發」,來幫助團隊們創造出有價值的商業模式。

歡迎第五屆 appWorks 育成計畫的團隊們正式加入我們的 Family,也期望半年後,可以讓大家看到他們驚人的成長。

(Photo via websbook, CC License)

合作

為了讓第一次創業的人更快了解「創業」是怎麼一回事,appWorks 每週三早上固定邀請網路創業的前輩們來跟育成中的團隊分享心得。團隊們除了能藉由他們的經驗中學到創業精神,也因此有機會跟前輩們交流

合作,可以說是 appWorks 最核心的價值,也是我們創造這個平台的最大用意之一。舉例來說,四月初剛達到一百萬人次訂位的 EZTABLE,很早就開始透過開放 API 來與其他團隊合作,一起開發餐廳預訂的好用 Apps。EZTABLE 還提供分潤機制,藉由與其他團隊共榮共存來替台灣的餐飲業創造更多價值。另外,國內最大的比賽資訊平台,第二屆 appWorks 育成計畫畢業的獎金獵人與第四屆畢業的線上出版工具開發團隊 Fliper,也在近期共同舉辦 urworks 線上更新一代設計展,透過線上展覽平台,讓台灣年輕人的軟實力有機會讓全世界都看到。

是的,我們希望本著善意的不只是 appWorks,而是整個網路圈的人。台灣已經夠小了,學會合作、團結、創造多贏,我們才有可能跨出這裡,跟來自全球的一流團隊們競爭世界的舞台。