Bird Liang, Chief Engineer (梁子凌 / 技術長兼工程輔導長)

負責 AppWorks 技術策略與佈署，同時主導工程輔導。人生的第一份正職工作是創業，之後在外商圈電子業中闖蕩多年，經歷過 NXP、Sony、Newport Imagining、Crossmatch 等企業，從事無線通訊、影像系統、手機、面板、半導體、生物辨識等不同領域產品開發。熱愛學習新事物，協助團隊解決技術問題。放棄了幾近退休般的生活加入 AppWorks，為的是幫助更多在創業路上的人，並重新體驗創業的熱情。台大農機系、台科大電子所畢業，熱愛賞鳥、演奏管風琴，亦是不折不扣的熱血 Maker。

Arduino UNO 大概是 Arduino 所有的開發板中最受歡迎、用量最多的一塊。它伴隨著 Arduino IDE 1.0 一起問世，可以說是所有 Arduino 開發板的老祖宗。UNO 這個字在義大利文中就是 “ONE” 的意思，充分代表了它的地位：它是大部分人接觸 Arduino 的第一片板子。即使後來有了許多更新、功能更強大的 Arduino 開發板 (如有 USB device 功能的 Leonardo、有更多 I/O 和更大記憶體的 MEGA 2560、使用 Cortex-M0+ 處理器的 Zero等等)，但對許多第一次接觸 Arduino 的人來說，UNO 仍然是他們的首選。

UNO Arduino 已經是超過十年之前的設計，它上面的處理器 ATmega328P 甚至還是 DIP 包裝的。雖然經過幾次改版，但它的功能仍然漸漸有些不足，因此在 Arduino 的 Create Common 授權之下，市面上也開始有很多相容於 Arduino UNO，但是有著各種不同改進的板子。

AppWorks #15 團隊 Cytron Technologies 是一間來自馬來西亞、專注於教育和 maker 市場的 marketplace，他們生產很多品質很好的教育套件和 maker 用的模組，當然也包括各式各樣的 Arduino 相容板。

Cytron 最近推出了一塊稱之為 Maker-UNO 的 Arduino 開發板，目前正在 Kickstarter 上群募。我向 Cytron 借了一塊熱騰騰剛出爐的 Maker-UNO，想要了解一下這塊為教育市場設計的板子有何過人之處。

Cytron 才說要寄一片 Maker-UNO 給我，隔天我就在公司收到來自 FedEx 的包裹。馬來西亞跟台灣之間的物流實在很厲害，這應該是這個區域經營跨境電商的重要助力。

這是 Cytron 產品一貫的藍色紙盒包裝，我看過很多 Cytron 的其他產品，包裝都蠻精緻的。

外盒打開，裡面還有一個更小的紫色紙盒，這裡面才是 Maker-UNO 的本尊。這個小紙盒是有玄機的，等下會介紹。

終於見到 Maker-UNO 本人了。它的電路板防焊層居然是紫色的！綠色、藍色這種常見的防焊顏色不稀奇，我看過紅色、黃色、甚至透明的防焊，但紫色還是第一次看到。不過我知道防焊的顏色其實可以用調的，以前曾經為了要讓某一片在台灣板廠生產的電路板符合日本生產的防焊顏色，就讓板廠調了很多介於兩個顏色的中間色來讓我比對。

這片 PCB 的品質算很不醋，CNC 切的板邊很平整，沒有毛邊。因為電路不是太複雜，所以線徑沒有很細，文字層也沒有非常細的圖案，但從 logo 的 free graphics 看起來，網印的精細度蠻高的，對齊的精度也不差。SMD 焊點的錫量偏多，可能是為了要抓緊那四個排針插座，讓它們可以承受較大的應力。這四個插座是全 SMD 的零件，不像傳統的 UNO 板用的是插針的零件。

主要的特性

Maker-UNO 最重要的改進，就是在板子上加上了許多「立即可用」 的 I/O，包括在 digital I/O pin 2 到 pin 13 上的 LED、在 pin 2 上的一顆按鈕，以及在 pin 8 上的一個壓電蜂鳴器。

原來的 Arduino UNO，除了一顆接在 pin 13 上的 LED，沒有其它可以跟外界溝通的零件。因此大部分使用 Aduino UNO 的第一個 project 都長這樣：

雖然板子上已經有 LED，但如果需要按鈕的話，無論如何，使用者都得外接幾條線才能辦得到。Maker-UNO 很貼心地在所有的 I/O 腳都加上了 LED，光是這 12 顆 LED 能做出的效果和樂趣，就遠勝於只有一顆 LED 在那邊閃阿閃的 Aruino UNO。而對於比較進階的 project 來說，在 Arduino 主板上有一組一目了然的 LED，可以即時知道所有 I/O 腳的狀態，也是非常方便的功能。

而接在 pin 2 上的按鈕則解決了 Arduino UNO 長年以來最令人頭痛的問題: 板子上沒有可以跟使用者互動的輸入裝置。搭配像 OneButton 或 ClickButton 這樣的 library，一顆按鈕就可以做出很多跟使用者互動的有趣功能。按鈕接在 pin 2 也是有原因的：在 ATmega328 的板子上，只有 pin 2 跟 pin 3 可以用 attachInterrupt() 設為外部中斷輸入。

至於 pin 8 上的 piezo buzzer，可以用來發出簡單的聲音，更是提供了一個 LED 之外跟使用者互動的輸出。為了保持跟 UNO 的相容性，這個 piezo buzzer 串了一個開關，需要它閉嘴的時候可以把它切掉。

其它貼心的設計

除了以上的主要特性外，Maker-UNO 還有一些貼心的小設計。

首先是將 Arduino UNO 上的 USB type-B 插座換成了 Micro-B 的插座，畢竟都已經 2018 年了，誰還在用 type-B 啊 ? 而且 Maker-UNO 也取消了 DC 電源插座和板子上的 linear regulator，因為絕大部份的使用者都是透過 USB 供電來使用 UNO。

Arduino UNO 上用了一顆 ATmega16U2 當做 USB-to-UART 的界面。在設計 UNO 的那個年代，USB-to-UART 的晶片選擇可能不多，只有少數如 FTDI FT232 這種昂貴的產品可以使用，但這麼多年下來，隨著 USB Forum 將 CDC (communication device class) 標準化之後，各式各樣的 USB-to-UART 晶片如雨後春筍般出現在市場上，實在沒有理由再繼續用 ATmega16U2 當作 USB-to-UART 的 bridge。雖然 UNO 上也保留了 16U2 的 ICSP 插座，讓使用者可以將它燒錄成 virtual serial port 以外的 USB 裝置，做一些更有創意的應用，但會這樣用的人畢竟少之又少，而且開發 USB 相關應用最適合的平台應該是 Arduino Leonardo。因此 Maker-UNO 上用 CH340 這顆這幾年在 maker 界非常流行的 USB-to-UART 晶片取代了 ATmega16U2。這顆晶片不僅常見於各種第第三方開發的 Arduino 板，也很常被用在 ESP8266 的實驗板上。

另外，早期的 Arduino 板子幾乎都是純 5V logic 的設計，板子上雖然有一個 3.3V 的 ragulator，可以透過 shield 上的電源腳供電給其它疊在一起的板子，但它的輸出只有 50mA 的能力，其實推不了什麼東西。如果 project 中需要用到比較大的 3.3V 電源，都要另外從 +5V 或 VIN 的 rail 去轉。但隨著現在 3.3V logic 的產品和應用越來越多，3.3V 反而變成系統中很重要的電源，因此 Maker-UNO 將 3.3V 的供電能力增加到 500mA。至於 5V 可以供多少電，就看它接的 USB 上游 VBUS 有多少供電能力而定。

除了以上所述的特點外，Maker-UNO 保有跟 Arduino UNO 的完美相容性，它的板子外型完全相容於 R3 shield，而軟體上也完全相容於 UNO，在 Arduino IDE 中 target board 只要選 “Arduino/Genuino UNO” 就可以了，不需要其它的 board support package，而且 Maker-UNO 出廠時預載的是 Optiboot 這個改良過的 bootloader，更小、更快、支援更高的 baudrate。

初登場

在小紙盒的上蓋背面，印著 “Hey MAKER! Let’s start making something!”。下面有幾個立即可做的實驗：執行 Arduino 的天字第一號範例 “Blink”、測試按鈕的範例 “DigitalInputPullUp”，以及讓蜂鳴器發出一小段旋律的範例 “toneMelody”。這幾個範例都內建在 Arduino IDE 中，使用者拿到板子照著盒子上的步驟就可以直接開啟專案、編譯、上傳，馬上看到結果。

而盒子地底部的 QR code 則會導引使用者到 Maker-UNO 的 Getting Started 頁面，告訴你如何下載、安裝 Arduino IDE，如何安裝 CH340 USB-to-UART 的驅動程式，如何編譯及上傳第一個專案。除了英文之外，下面還有馬來文的版本，因為馬來西亞是 Cytron 的母市場啊。

試了這幾個小範例之後，我也手癢想來玩一下這一整排 LED，因此就寫了一個小程式。

我本來想用結合 PWM 呼吸燈跟跑馬燈來寫一個會 fading 的霹靂燈，但是 ATmega328 的平台只有在 pin 3, 5, 6, 9, 10 上支援用 analogWrite() 產生 PWM 訊號，因此只好寫簡單一點的跑馬燈。這個程式花了我 5 分鐘，過程中幾乎沒有碰到什麼問題，編譯、燒錄、執行都一次成功。(程式碼在這裡)

Maker-UNO 確實是一片比 Arduino UNO 更適合教育市場、更容易上手的板子。不必再準備麵包板，不必再準備額外的零件，拿到板子就可以開始做實驗。

最後，前面說過這個紫色的小盒子有個小機關，其實就是它旁邊開了一個讓 micro USB 接頭剛好可以插進去的洞，因此你可以就把小紙盒當作是 Maker-UNO 的盒子，將它放在裡面也可以用 micro USB 供電做實驗，是個非常貼心的設計！

有興趣的 Maker 朋友，可以直接上 Cytron 的網站訂購。

歡迎所有 IoT 團隊加入 AppWorks Accelerator。

Yvonne Wu, Chief Editor (吳怡文 / 編輯長兼自媒體輔導長)

主導文字與編輯輔導。曾任 ⟪HERE! 台北情報共鳴誌⟫ 副總編輯，帶領團隊上山下海，報導永遠讓人開心的休閒資訊。而後進入天下文化，深入挖掘方塊字的魅力。 2014 年，轉往網路世界繼續挑戰自我，任新蛋全球生活網總編輯，努力讓消費者在優雅的氛圍中感受購物的愉悅。畢業於政大廣電，曾遊歷日本兩年，主修人生，副修日文。深信文字的力量，追求觸動人心的那一刻。

破千萬的人口、大量的汽機車、不甚便利的大眾運輸，以及午後陣雨造成的頻繁淹水，讓印尼首都雅加達無時無刻處於塞車狀態，在尖峰時段，短短一公里的路程，甚至可能花上兩、三個小時，逼得當地人只能無奈哀嘆「我們在車陣中漸漸老去」。

然而，就在三年前，一群「綠色大軍」開始湧上雅加達街頭，他們騎著機車快速穿梭在車陣中，載送乘客之外，也幫人們運送各項「生活所需」，自此，當地人的生活不再受困於惡劣的交通，人力的有效運用也成了活化印尼經濟的動力。

在競爭激烈的紅海找到創新契機

在交通品質普遍低落的東南亞，共享機車是一種因地制宜進而大受歡迎的產物，因為相較於汽車，輕巧的機車更能在車水馬龍中自在穿梭，而且車資也較為低廉。不過在雅加達，傳統機車載客服務 O-Jek 的司機多半集中在辦公大樓前消極候客，車資也由客人和司機自行議價，對乘客來說十分沒有保障，司機的載客效率也相當有限。

Go-Jek 的出現很快就改善了這個問題，乘客透過 App 叫車後，手機便會顯現預估車資與等候時間。乘客可以隨時隨地叫到機車並且預知車資，多了便利和保障，駕駛也不用停留在固定地方和其他司機競爭，載客效率相對提高，而 Go-Jek 則從司機的收入中抽成作為利潤。

進一步滲透印尼人的生活日常

在乘客、司機和 Go-Jek 三贏的狀況下，這個新服務如燎原野火般受到眾多雅加達居民的歡迎，但這並不足以讓 Go-Jek 高枕無憂，因為來自馬來西亞且快速拓展到東南亞各國的 Grab ，和已於全球近 600 個城市上路的 Uber，都看到印尼市場的潛力，想在這個熱切需要機車與汽車共享服務的國家分食大餅。在兩個強勁對手的威脅下，儘管是在地企業，光是提供載送乘客的服務，對 Go-Jek 而言，並無任何優勢。

為了站穩市場，畢業於美國布魯大學、於哈佛商學院取得 MBA，並受矽谷創業風氣啟蒙的 Go-Jek 創辦人兼 CEO Nadiem Makarim 開始積極打造共享機車之外的服務。

既然交通是所有雅加達居民的痛，那麼所有跟這個痛點有關的服務肯定也是商機所在。於是，Go-Jek 決定進一步為消費者「運送」餐點、藥物、票券，甚至是清潔、美髮、按摩、修車、美甲，以及代客支付帳單。使用者只需透過手上的 App，就能快速享受到這些服務，完全不用出門面對幾近癱瘓的交通。

行動支付優化服務系統，線上金融成延伸戰場

但平台的建立只是第一步，接下來還需要其他配套措施。在東南亞，將近六億五千萬的龐大人口紅利固然是發展數位產業的一大利基，但多元的種族和語言，破碎的地形，加上薄弱的經濟基礎建設，卻也是一道道巨大的阻礙。

以印尼來說，當地人多半沒有銀行帳戶，更不用說是信用卡，於是， Go-Jek 乾脆自己做起支付。他們打造出 Go-Pay，用戶可以隨時在自己的帳戶中進行儲值，使用服務時再從中扣款，此外，他們也可以透過電話號碼，轉帳給另一個 Go-Pay 用戶，即便不透過銀行，也能進行金錢交易。

事實上，不只是 Go-Jek ，它的競爭對手 Grab 也發展了自己的支付與金融服務系統 GrabPay。這樣的做法除了可以提升服務便利性，讓自家系統運作得更加流暢，也能加強用戶的黏著度，讓他們不容易變心去使用其他平台的服務，更重要的是，因為手上掌握了數量龐大的用戶，線上金融成為另一個可以著力的延伸戰場。2017 年底，Go-Jek 一口氣併購了三家金融相關新創：Kartuku、 Midtrans、Mapan，藉以獲取更多金融人才與知識，攻佔金融領域的野心不言可喻。

Google 與騰訊雙雙助陣，當地霸主 Go-Jek 如虎添翼

今年 2 月，Go-Jek 完成規模達 15 億美元的融資，包括 Google、騰訊，以及知名創投公司紅杉資本與新加坡商淡馬錫都是 Go-Jek 的投資人，其中尤以 Google 和騰訊這兩大網路巨頭最引人注目。

一如日本軟銀和中國滴滴注資 Grab，Google 和騰訊也想藉由投資，透過 Go-Jek 在印尼打下的基礎，進軍東南亞市場。畢竟，印尼擁有超過一億三千萬的上網人口，位居世界第五，而她的叫車市場更僅次於中、美，位居全球第三，想插旗東南亞，透過叫車平台龍頭 Go-Jek 搶佔印尼市場，勢必是一條捷徑。而有了這兩大巨頭的助力，想發展到其他領域，對 Go-Jek 而言顯然也是輕而易舉。事實上，對各霸一方的網路巨頭來說，這種資源交換的合作在近年幾乎成了一股趨勢。

擴大平台效應，再創 Go-Life

Go-Jek 從運輸出發不斷拓展出的各項生活服務，替當地居民創造了許多就業機會，也得到印尼政府的大力支持。大量人力透過 Go-Jek 為有需求的人提供服務，平台上的店家也因為 App 的串接而有了更多的營收。而當聚集在平台上的人力越多，服務效率越高，自然能夠吸引更多的用戶上門。

2017 年底，Go-Jek 進一步將偏向個人化的按摩、清潔、汽車修理等服務，與已發展得相當成熟的共享機/汽車平台進行切割，成立全新的平台 Go-Life 。Go-Life 資深副總裁 Dayu Dara Permata 表示，把所有生活相關服務整合進這個新的 App，不僅可以打造出更客製化的介面、提供更加精緻的服務，也可以讓 Go-Life 不必受限於原有商業模式，有更大空間繼續嘗試開發新的服務。

兩大運輸巨頭的爭戰，一積極向外，一力求深化
今年 3 月 26 日，來自美國的叫車平台 Uber 因始終無法攻克東南亞市場，最終決定將當地業務出售給 Grab，換取 Grab 27.5% 的股份。面對兩大競爭對手的結盟，Nadiem Makarim 信心滿滿的將它形容成是一個 great opportunity 。他認為，競爭者少，意味著你將更容易打造出持續而深化的市場領導力（Fewer players means a smoother path to continued and deepened market leadership.）。

的確，Uber 退場後，在印尼，叫車服務這個戰場就只剩下 Grab 足以和 Go-Jek 匹敵，市場不會因為過多的瓜分而變得細碎，對雙方而言，也更容易針對自己的優勢和對方的劣勢來設定戰略。

以汽機車載客和線上支付這兩個領域來說，兩者的服務內容十分類似，但相較於 Grab 成立之後就不斷向外拓展，目前已在東南亞 8 個國家上路；Go-Jek 則是力求深化，希望一手包辦印尼居民的所有生活需求。雖然在當下 Grab 看似擁有更為龐大的資本和基礎，但若 Go-Life 可以順利發展，應可創造出另一巨大市場。再者，當消費者利用 Go-Life 或 Go-Jek 的服務時，他們的生活足跡都會儲存在 Go-Jek 的龐大資料庫中，這些無疑都是 Go-Jek 未來拓展其他業務的重要根據。

Go-Jek 在 2010 年剛成立時，只是一家擁有 20 名司機的 Call Center ， 一直到 2015 年才開發出自己的 App。現在，它在印尼的 50 個城市提供服務，擁有 1,500 萬名週活躍用戶，平台上有 90 萬名機車、汽車和卡車司機，龐大的商業規模讓她每月完成一億筆交易，GMV 為 21億，估值則高達 50 億美元，而這還只是 Go-Jek 在印尼這單一個國家的成績。

在整個大東南亞早已被眾多網路企業視為同一經濟區的當下，Go-Jek 當然不甘止步印尼，在完成 15 億美元的融資後，Go-Jek 的下一步就是向海外進軍。根據報導，菲律賓將是 Go-Jek 的第一站，在 2018 年，還將陸續拓展到另外三個大東南亞國家。

機車載客幫 Go-Jek 打下第一片江山，進軍生活服務讓它成為印尼最大本土獨角獸，但這都只是個開始，如何與 Grab、Sea 等區域對手爭霸大東南亞，向全世界證明自己不只能稱霸印尼，也有力量撼動其他國家的數位經濟，將是 Go-Jek 的下一個目標，好戲正要上場。

AppWorks 將於今年 9 月底舉辦 IMPACT 2018，邀請大東南亞網路公司獨角獸 CEO來與我們分享他們的成功經驗和市場戰略。有興趣參加論壇的朋友，請留下您的聯絡方式，我們將即時提供您活動及購票資訊。

Sandi Wu, Analyst (吳岱蓉/分析師)

負責 Accelerator 與投資。加入 AppWorks 前，任職於富邦產險電子商務部，負責線上投保平台的專案管理及 Email 行銷，喜愛探究數字背後的意義。曾前往芬蘭交換學生半年，期間走遍半個歐洲，喜歡寂靜的自然風景勝過繁華的現代都市。畢業於台大財金系，擔任系女排隊長，熱愛美食、排球、旅遊及挑戰新事物。

對網路新創來說，獲得流量一直是個困難的課題，就算產品再好，如果沒有讓潛在使用者知道，一切都是枉然。不像大型企業可以花費大筆預算製作電視廣告、大型看板，或是聘用公關公司代為操作，資源有限的新創公司經常採取的策略便是內容行銷，透過一些成本較低的管道，來展現自家商品的優點。但「老王賣瓜，自賣自誇」的擴散效果十分有限，於是，尋找具公信力的第三方自然成為擴大觸及、提高轉換的重要行銷手段。

過去，許多新創公司會邀請網路意見領袖和具一定聲量或專業背景的部落客試用、試吃或試玩最新商品後，產出業配文，促進產品銷售；但現在，影片成為網路傳播的強勢工具，相較於靜態的圖片和文字，生動的影片更能吸引消費者，因此，許多公司的合作模式不再受限於「文章宣傳」，他們開始尋找唱作俱佳、喜歡透過 YouTube 這個平台來展現自我的網友 ─ 亦即所謂的 YouTuber， 發揮他們的個人特色，藉由精采逗趣的影片情節來行銷自家商品。

根據統計，2018 年第一季，台灣有 11 個 YouTube 頻道訂閱數突破百萬，其中，「這群人 TGOP」是台灣第一個訂閱數破 200 萬的頻道，YouTube 無疑已經成為大眾娛樂、吸收新知與消費資訊的主要管道之一。

2018 年第一季，台灣有 11 個 YouTube 頻道訂閱數突破百萬，上表所列為前 10 名
資料來源：SmartM

當然， 知名部落客目前依然有一定的跟隨者，但無庸致置疑的， YouTuber 的崛起，代表著行銷手法的變化性更上層樓。畢竟，影音營造出的聲光效果更能讓人感受到影片中的情緒，也更能滿足消費者的好奇心、進一步激發他們的購買欲。

只是，影片固然較具吸引力，在規劃、拍攝，乃至後續操作上，細節也較多，需耗費更多時間和精力。在網路行銷當道的今天，如何在合作過程中，和 YouTuber 聯手設計出可以被不斷轉傳的內容、發揮影響力，打造最佳行銷效果，已是所有電商經營者的必修課。

我觀看並分析了許多高瀏覽量的 YouTuber 商業合作影片，同時結合過去與許多新創團隊合作的經驗，整理出以下幾項原則，提供大家在與 YouTuber 合作時作為參考。

自家產品的 TA 需與 YouTuber 的粉絲重疊

透過 YouTube 的報表，可以檢視觀眾的年齡、性別、所在位置等，因此，藉由分析這些數據，便可確認自家產品的主要客群是否與 YouTuber 的粉絲相符。例如，若公司產品的主要客群是小資女，找美妝類 YouTuber 合作的效益一定高過遊戲類 YouTuber，美妝類 YouTuber 中，找年輕、使用開架式彩妝的 YouTuber 合作，又比使用專櫃彩妝的 YouTuber 更能達到宣傳效果。若是 YouTuber 每部影片的觀眾特質差距很大，表示他忠實粉絲的比例可能不高，與他合作，因為崇拜 YouTuber 而產生模仿效應的可能性也不會太高，請他宣傳產品也較難有具體成效。

所以，建議大家盡量找與產品高度相關的 YouTuber。例如 7-11 和因每月試吃、評比超商食物而被稱為「便利商店女神」的古娃娃合作，推廣義大利麵系列產品，影片在 7-11 粉專曝光後，立刻獲得超過 2000 筆網友迴響，效果非常顯著且快速。

YouTuber 古娃娃每月評比 7-11 的新品，引起粉絲迴響，進而吸引 7-11 與之合作
圖片來源：古娃娃 YouTube 頻道

YouTuber 的形象最好和自家產品相符

和 YouTuber 合作前，最好可以完整調查他的網路聲量和評價，除了知名度外，其代表的形象也是很重要的指標。當然，沒有一個 YouTuber 是零負評的，因此，我們可以利用各種不同的指標來衡量、交叉比較。比方說，觀察 YouTuber 瀏覽量最高的那幾支影片，看看對影片按不喜歡的比例是否比其他 YouTube 上的同類型影片來得高？影片下方的留言是否有許多負面評語？PTT 上的爭議多不多？就像廣告代言人一樣，當 YouTuber 爆出醜聞時，會連帶影響到產品的形象。

前陣子，美國 YouTuber Logan Paul 到日本旅遊，前往有「自殺森林」之稱的青木原樹海，意外拍到一具上吊的屍體。後來，他錄製了一段嘲諷自殺者的影片，不料引起網友撻伐，在輿論的壓力下，YouTube 立刻發出聲明，終止和 Paul 合作拍攝付費會員專屬影集「Foursome」及其他合作計畫，並將 Paul 從「Google 精選」下架。即使事後 Paul 上傳了一支道歉影片，獲得的「不喜歡」仍比「喜歡」多。身為一位 YouTuber，一舉一動都會受到嚴格的檢視，若因為他的個人行為而影響到代言產品，那對合作對象會是極大的傷害。因此，挑選合作對象時，務必在事前做足調查，並於洽談期間，仔細觀察 YouTuber 是否符合公司形象，才不會得不償失。

「自殺森林」影片事件後，Logan Paul 上傳了一支道歉影片，獲得的「不喜歡」數高達 200 萬
圖片來源：Logan Paul YouTube 頻道

給 YouTuber 足夠的發揮空間，以維繫與粉絲間的信任關係

要讓粉絲願意觀看 YouTuber 的影片、願意相信他們說的話，最重要的關鍵就在於他們對 YouTuber 的信任。粉絲在意的不是那段影片是否是與廠商合作的業配文，而是明明是業配文，卻包裝成純分享，甚至刻意隱藏商品的缺點。

因此，為了維護與紛絲間的信賴關係，越來越多 YouTuber 在與廠商合作之前，會要求先試用一段時間，唯有自己也肯定商品的品質，才會與業者合作。美妝 YouTuber Hello Catie 也曾在影片中表示，除了商品品質外，她還會確認商品的效果是否符合廠商主打的訴求，例如某大品牌的妝前乳主打持妝、控油、保濕，但使用起來完全沒有保濕的功效，因此她拒絕了廠商的商業合作邀約。此外，有些積極的 YouTuber 甚至還會主動規劃影片的內容與形式，讓整個演出可以更加自然。例如 2017 年世大運，柯文哲市長與多位網紅合作時，便讓網紅自由發揮，而這上傳的八支影片，兩週內總觀看次數也超過 630 萬，花費 100 萬元所帶來的宣傳效益相當巨大。

2017 年世大運，柯文哲市長與多位網紅合作，效益良好
圖片來源：數位時代

因此，除了挑選適合自己商品的 YouTuber，洽談合作時，業者可以先主動溝通品牌想傳達的價值與產品特色，至於影片細節，則建議讓 YouTuber 自行發揮，除了更符合粉絲的胃口，也比較可能創造超乎預期的效果。

試著從多元面向評估，選擇合作對象

YouTube 上觀看率最高的影片，常常都是透過 Facebook 分享、轉傳所帶動的，所以，訂閱數高不代表觀看率高，訂閱數和轉換率也沒有絕對的正相關。

相較於其他國家，Facebook 在台灣仍然是一個很重要的影音平台，雖然 Facebook 在年輕世代中的使用頻率呈現下滑，但根據 Facebook 的統計，在台灣，Facebook 的每月活躍用戶為 1800 萬人，換言之，全台灣超過七成的人口都在使用 Facebook，因此，YouTuber 仍然會花心思經營粉絲專頁，像是 YouTuber 「 TGOP 這群人」 的 YouTube 訂閱人數為 246 萬，Facebook 的粉絲專頁按讚人數也有 192 萬。

再舉個例子，前陣子，麥當勞與 Y 這群人合作的千島黃金蝦堡宣傳影片，透過 Facebook 曝光後，影片本身得到超過 415 萬次觀看與 1.2 萬次分享，甚至引起粉絲頁模仿開箱的漣漪效應，所獲得的迴響遠遠超過在 YouTube 上的效果。所以，在分析 YouTuber 的效益時，除了 YouTube 本身外，Facebook 也是不容忽視的指標。

「千島黃金蝦堡」影片吸引超過 415 萬次觀看，引起網友的廣大迴響，實際販售成績也十分良好
圖片來源：TGOP 這群人 Facebook 粉絲專頁

那麼，要如何評估 YouTuber 可能帶來的效益？首先，必須了解你想合作的 YouTuber 有多少忠實粉絲，關於這點，從 YouTuber 影片下方的留言區、Facebook 粉絲專頁的留言，以及 YouTuber 的回覆，便可看出端倪。例如，從留言的數量可以看出粉絲對 YouTuber 的態度，有些粉絲還會在底下「許願」，表達想看什麼樣的影片。留言越多，表示有越多粉絲關心這位 YouTuber 的生活，YouTuber 的忠實粉絲越多，所帶來的追隨效益也會更好。

此外，從回覆速度也可以看出 YouTuber 有多重視他的粉絲，越受到重視，鐵粉當然就會越多。若想知道 YouTuber 的轉換率高低，除了直接詢問 YouTuber 過去與其他廠商合作的成效，也可以客觀比較 YouTuber 的業配文與一般業者自製內容的觀看率、按讚數、留言數的差異，觀看者的留言中有沒有表達出購買意願。

例如，在 YouTube 搜尋「唇膏 試色」，瀏覽次數最高的前四名都是 Hello Catie 的影片，其中前兩名是商業合作影片，相較第三、四名的非商業合作影片，瀏覽次數、按讚數、留言數都不遜色。由此可見，Hello Catie 的粉絲對於她的業配影片接受度極高，轉換率可能也不錯。如果產品有帶 Google 短網址，也可以直接找到公開的數據資料，拿它和現有通路的點擊率進行比較，便可判斷成效的好壞。

數字會說話，盡量從客觀事實進行觀察

在開始評估、尋找適合的 YouTuber 之前，必須先確認找 YouTuber 合作的目的，同時制定行銷策略。不管如何，合作的最終目的都是為了提高轉換率，除了考慮影片播出後的觸及率、觀看人數、點擊數、觀看頻道來源等，轉換的效率仍須與其他管道進行包含 CPA、客單價、流量等數據的比較，才能評估與該 YouTuber 的合作是否是一個正確的選擇。

影片播出後，可以透過 YouTube 的報表來檢視成效，除了與自己現行的其他行銷管道進行比較外，也可以請 YouTuber 與他其他影片的數據做比較，作為之後是否要繼續合作的依據。與知名 YouTuber 合作所費不貲，不管是事前的評估，或是內容的製作，都需花費一定的時間與精力，建議電商業者不要單純的把它視為一次性的行銷活動，也不要認為這只是擴展一個行銷管道，更不要將過去的經驗直接複製過來，而是要把與 YouTuber 合作當作全新體驗，並且藉由成果來檢視對自家產品的 TA 是否解讀正確，如此一來，其他的行銷管道也可以做相對應的調整。

適合的 YouTuber 可以帶來長遠的效益，不適合的 YouTuber 可能成效比 Facebook 粉絲專頁的發文還差。就如同找代言人一樣，唯有蒐集足夠的客觀資訊，並多次交流，確認雙方達成共識，才能找到最適合自家產品的 YouTuber。

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文章主圖取自 Hello Catie YouTube 頻道