Nice Cheng, Partner (程九如 / 合夥人)

台灣網路創業的先驅，於 1999 年創辦 Webs-TV.com，是當年少數真正獲利的「達康」公司，也擔任過天空傳媒 Yam 策略長兼營運長，目前仍身兼多個網路公司的董事職位，是非常受創業者愛戴的網路創業導師。Nice 畢業於美國 Southeastern University，但是他說在網路創業的世界，學歷一點都不重要。

＜本文為《數位時代的奧格威談廣告》新書序，天下雜誌出版＞

取得「信任」的代價有多高？ 

在觸及成本飆升的數位時代，好的廣告，只要接觸一次就足以打動人心而且影響深遠，劣質的廣告，即使推播上千次也不會有效用，更可能會造成消費者對於品牌的反感——不了解廣告的意涵，付出的代價何止是千百倍。

在大眾媒體崩解、社群媒體發達的年代，數位感染力已成為每位創業者都必須具備的能力。這本書非常值得創業者細細品味。作者楊名皓 (Miles Young) 是奧美廣告集團的前掌門人，奧美一直是國際廣告代理界的翹楚，更是眾多人才期望擠身廣告界的首選志願。

楊名皓在著作中引述了奧美創辦人 David Ogilvy 的經典著作《奧格威談廣告》，藉以闡述奧美一直以來，對於造就優質廣告的執著，對於只服務優質客戶的堅持，以及促使奧美能夠持續偉大的組織文化與企業使命。  

楊名皓也分享了執掌奧美的心路歷程，與對產業趨勢的觀察及定見。在他執掌奧美期間，廣告產業歷經了重大的變革，特別是網路資源的普及與數位廣告的崛起，楊名皓把握時勢的演化，成功帶領奧美集團轉型成為優異的整合行銷集團。作者更為讀者整理了廣告界中最經典的人物事蹟，以及充滿智慧及創意的精彩案例。

誰能完全了解消費者？數位時代需要更多的認知與整合。對於同時具備資管和行銷背景的我，最能感受到這本著作的價值，也很希望創業者能從中對廣告有更深入的理解。  

很少聽到數位廣告人或數位媒體人，探究探究人性本質的議題，例如，對於消費者影響重大的認知心理學、社會心裡學或行為經濟學。他們大多只重視所謂的轉換率，SEO 或 ROI 等網路廣告系統所能回饋的結果，彷彿這些結果，就能證明廣告的成功或媒體的價值。  

也很少聽到廣告創意人，在論述如何應用現代科技的穿透性、即時性與個別化的特點，來與消費者建立更長期、更貼心的關係，彷彿只要創意能得到激賞，或是能獲得公認的獎項，就算是個成功的廣告案。所以現今廣告圈裡，很少人真正了解消費者即時的心聲與需求，更別說是知悉消費者對於品牌或商品的期望了。 

對創業者來說，沒有人能代理你去愛你的客戶。數位時代，很多事物的定義都必須被重新詮釋，很多事情必須親力親為無法外包或請人代勞。   

什麼是優質的數位廣告？什麼是適可而止又恰到好處的資訊服務？假他人之手，總是會過猶不及，因為忠誠的消費者，對品牌來說是有終生價值的，但對於中間的操作者來說，只有殺雞取卵的價值。

所以，與時俱進的創業者，若要因應數位時代裡以消費者為中心的服務需求，數位感染力將是不可或缺的能力之一，這不代表你必須嫻熟各種社群平台的廣告投放技能，而是對於消費者有更完整的洞察，能夠創造更貼近他們的行銷策略。

【歡迎所有 AI / IoT、Blockchain / Crypto 的創業者，加入專為你們服務的 AppWorks Accelerator】

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Joy Chiang, Alumni Community Manager (蔣怡凡 / 校友社群經理)

負責經營 AppWorks Accelerator 校友社群。加入 AppWorks 之前有超過 10 年工作資歷，服務過的公司規模從 5 人到超過萬人，曾先後擔任 GIT 台灣社群總監、SharePop 台港澳負責人、Groupon 台灣市場策略經理。擅長與人溝通，專注亞太市場開發，經歷過多次失敗與成功，對創業家胼手胝足的歷程總能感同身受。曾居住過澳洲與韓國，更能體會台灣箇中深厚蘊底能量。獲選 2018 Girls in Tech Taiwan 40 Under 40 殊榮，特別熱衷女性科技社群發展，創辦「曼陀號導師計畫」，期許自己可以協助更多女性人才加入科技業甚至投入創業，並成就更多未來優秀女性領導者。畢業於台大資訊管理系。深信人人都需要人生與職場良師，更能也更應成為他人生命中的益友。

在男性居多的科技圈裡，身為少數女性創業者，是否有所不同？女性創業者的視野和角度，又有何差異？AppWorks Accelerator 身為 GSEA (大東南亞，東協 + 台灣) 新創校友規模最大的創業加速器，非常重視本區的女性創業運動，也積極針對她們的需求，提供專屬的相關服務。也因此，加入的女生創業者比例持續提升，在今年八月進駐 AppWorks Accelerator、最新的第 19 屆 (AW#19) 新創團隊中，已經有 39% 的團隊，至少有一位女性共同創辦人。

近期我特別與幾位新創校友團隊中的女當家，深入探討女性創業的相關議題，整理成這篇文章與大家分享。

創業路上，性別從來不是重點

「雖然覺得創業路上，性別並沒有什麼差別，但知道有越來越多女生一起並肩前進，真的覺得沒那麼孤單，」AW#16 校友、專注於經營單車約騎社群的 Velodash 共同創辦人暨 CEO Molly 黃彥菱如此認為。Velodash 聚焦在解決車友間的互動難題，2018 年甫上線即成為新加坡國慶活動指定 App。

Molly 原本就是勇於接受挑戰的人。獨自出國求學以及過往的工作經歷，更讓她培養出強大的適應力，以及尋求解決方法的心理素質。2016 年創立了 Velodash，她指出：「一開始覺得太棒了，終於有了自己的公司。」但後續艱難的創業過程，讓她感覺像在攀岩，甚至到了最近，「覺得是在跳傘，還不知道會不會 Work。」

在每位創業者的背後，大概都有類似 Molly 這樣充滿笑與淚的艱辛過程。她說：「這樣的歷程可以發生在每個創業家身上，拿掉性別這層皮囊，我們就只是乘風破浪的先行者。」

創業本身就是探索的過程

來自新加坡、AW#18 的 Botbot.AI 共同創辦人暨 CEO Chelsea 沈嘉敏則有另一番體悟。Botbot.AI 以 AI 技術，透過會話界面將工作流程自動化，提供企業各式提高員工生產力的解決方案。Chelsea 分享，女性創業者常在大眾不自覺狀態下，因性別刻板印象，遭受更多下意識的批判。

她進一步指出：「女性創業者要在別人眼中的自己，以及自己真實的樣貌中找尋平衡點。」她鼓勵大家不用全盤接收外界的批評，別人走過的道路，不見得適合自己。Chelsea 舉例，她以前非常討厭別人說她很緊繃，但後來，她會認為這是對她盡心投入工作的另類肯定，換個角度思考，最刺耳的話語，也許就能轉換為正向的能量與讚美。

善用女性同理心的優勢去領導

Chelsea 建議，與其強迫自己去做不拿手的事情，不如做自己最擅長的事，才能發揮最大的自我價值。因為，對創業者來說，往往都必須在極度有限的時間與資源下找出方法，用最小的代價，創造最大的影響與成果。

AW#13 校友、專注關心女性職場議題的新媒體 BetweenGos 職場才女創辦人暨 CEO Grace 李冠萱以自身的經驗為例，她發現，在經營社群以及溝通議題時，要能創造更高的社群互動、號召力、影響力，「擁有高度的同理心」是很重要的特質與能力，而這正是女性相較於男性更具優勢的特質。 根據美國研究機構 Pew 調查指出，在各項領導能力的比較中，「富有同情心與同理心」是女性領導人相較於男性表現最好的項目。

Grace 也分享了 BetweenGos 社群經營的心法，包含議題規劃、展現品牌特性，並持續和讀者溝通，在各種議題上時刻運用同理心換位思考，都是社群經營的關鍵。BetweenGos 設有職場匿名問答箱，「會員很信任我們就會分享問題，像是人際關係、辦公室戀情等私人議題，總是很期待我們的回應，覺得我們有設身處地從他們角度來思考。」

AppWorks 提升女性創業運動的下一步

身為 GSEA 最大的創業者社群，持續提升女性創業者的比例，是 AppWorks 的重要目標，同時也肩負著重大的企業社會責任與指標意義。未來，AppWorks 將投入更多資源關注女性創業相關議題，預計在 2019 年第四季開始，將會針對女性創業者推出一系列的講座、活動與專案計畫，期許接下來能鼓勵更多優秀女性投入創業。創業是實現理想、改變社會最有力的方式之一，期待有更多優秀的女孩們，一起加入創業者的行列。

【歡迎所有 AI / IoT、Blockchain / Crypto 的創業者，加入專為你們服務的 AppWorks Accelerator】

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Sandi Wu, Analyst (吳岱蓉 / 分析師)

負責 Accelerator 與投資。加入 AppWorks 前，任職於富邦產險電子商務部，負責線上投保平台的專案管理及 Email 行銷，喜愛探究數字背後的意義。曾前往芬蘭交換學生半年，期間走遍半個歐洲，喜歡寂靜的自然風景勝過繁華的現代都市。畢業於台大財金系，擔任系女排隊長，熱愛美食、排球、旅遊及挑戰新事物。

在 AppWorks Accelerator 生態系中，累計的校友總共有 351 支活躍新創團隊、1,044 位創業者。這些團隊中，大約 50% 的CEO 是由具備軟體工程師背景的創辦人所擔任。

為什麼會有這麼多「軟體工程師創辦人」？根據我們的實務觀察，主要原因之一，是這最符合創業初期的經濟與時間效益。例如，還在擔任軟體工程師時，經常會發現一些市面上尚未有完整解決方案的問題，或是還未被滿足的痛點，索性就自己動手寫程式、解決問題。

若解決的問題，有足夠的市場潛力，很多人在此時會毅然踏上創業之路，認為只要把好的產品與服務做出來，就自然會有人使用，不僅可以解決這個問題，更有機會因此創業成功。然而，事情當然沒有想像中簡單，我採訪了 AppWorks 校友中一些從「工程師」成為「CEO」的創業者，他們以自身的經驗分享，希望對於同樣擁有軟體工程師背景的創業者有所幫助：

1. 忍受產品的不完美，先開發客人再說

擁有軟體工程師背景的創業者，最常見的情況，就是希望等到開發出心中功能齊全的完美產品再上線。但我通常會建議新創團隊，快速做出一個 MVP  (Minimum Viable Product；最小可行產品)，如果經過客戶的回饋，真的有缺乏一些重要的功能，那時候再來調整也不遲。

花多久做出 MVP 才算快速？AppWorks Accelerator 第四屆 (AW#4) 校友、專門協助企業進行 email 與電子報行銷的 NewsLeopard 電子豹創辦人 Louis 張國基認為，最多不要超過兩個月的時間，最好能在一個月內完成，只需要完成約 70% 即可，這才能叫做 MVP。就算是複雜的技術，也可以透過簡單的模擬頁面來測試市場需求。

以電子豹為例，剛創立時，Louis 為了知道市面上對於電子報的需求，是不是真的如他所想，他花了兩週的時間做出一份簡報。透過這份簡報，來對潛在客戶進行訪談，尤其他的目標客群是中小企業，AppWorks Accelerator 校友中的企業，絕大多數正屬於這個客群，透過大量的訪談、不同的優化簡報，電子豹的雛形就出來了。接下來，Louis 並不是馬上急著打造產品，而是先透過現有的電子報系統做發送測試，來看成效是不是如自己所想的一樣、是不是符合客戶的需求。

在創業前，創業者通常會觀察市場與產業前景，進而提出假設，以此來制定完美的產品策略、商業模式。但創業的真實狀況，其實產品永遠沒有完美的一天，而且絕大多數，創辦人假設的完美產品，並非真的符合市場所需，必須透過多次的測試、驗證、收集市場回饋、修正產品。所以，快速做出 MVP 來收集市場回饋，是十分重要的任務。

對創辦人來說，MVP 的最後一步，則是找到第一個願意付費的客戶，並且要讓這位客戶願意花第二次錢使用產品，這才算真正解決他的問題。當客戶願意付錢，往往就願意提供使用經驗與建議，這時，新創團隊自然就有繼續優化產品與服務的方向。

對工程師而言，程式碼 1 就是 1，0 就是 0，輸入正確的指令，就會出現想要的答案，但「製作產品」和「寫程式碼」卻完全不同。產品是新創團隊和客戶溝通的橋樑，也是幫助客戶解決問題的一種闡述方式。產品是就算不完美、有人願意花錢使用就是好產品。切記，最重要的一個準則：永遠要真正去聆聽對方的聲音，並換位思考。

Airbnb 的創辦人兼執行長 Brian Chesky 曾經說過：「你應該讓 100 個人死心塌地瘋狂愛上你，而不是讓 100 萬人好像有點喜歡你。」(It’s better to have 100 people love you than a million people that sort of like you.) 只要解決這群死心踏地用戶的問題，就算產品不是最完美、創業也已經跨出成功的一大步了。

2. 將程式放手給夥伴負責，專注在更長遠的策略性思考

身為創業者，與工程師最大的不同，就是永遠有比寫程式更重要的事。AW#8 校友、提供房地資訊的 Foundi 房地 創辦人 Andy 鄭依桓就分享，剛開始創業時，若開會一整天沒有寫程式，就讓他覺得自己今天沒有生產力，所以就算下班回家，也會想辦法再多寫幾個小時的程式。

但創業幾年後，他開始明白，身為公司 CEO，必須聚焦在那些只有 CEO 能做，而無法假手他人的重要工作。所以他現在很少在寫程式，把絕大多數的時間，花在思考公司的未來策略與方向、和利害關係人及團隊成員溝通，將目光放在未來的道路，而不再是眼前的程式。

厲害的軟體工程師成為 CEO 後，遇到的最大挑戰之一，就是無法不寫程式、也無法忍受寫得不好的程式。尤其是創業初期，難以用高薪找人才，通常會採用實務經驗比較少、但是有潛力的年輕人。

當然，因為他們經驗少，必須花一定的時間來教導他們。有時候心一急，為了想趕快上線，就會乾脆自己跳下去寫程式，覺得這樣省時又省力。然而長遠來看，隨著公司規模成長，不可能永遠都是由創辦人來寫程式。

3. 除了 Google 大神，創業路上還需找到兩種人，才能走更遠

踏上創業這條路，會遇到許多過去從沒想到的問題與挑戰，即使 Google 也沒有答案。AW#1 校友、跨平台網路廣告技術新創 Tagtoo 塔圖科技 創辦人 Teddy 楊長峰認為，創業的路上要找到兩種人：一種是 Mentor (導師)，另一種是 Peer (同儕)。

Mentor 走過你正在走的創業歷程。所以可以事前提醒未來可能遇到的困難，並建議可以選擇的解決方法。每位創業者，可以擁有很多種類型的 Mentor，有的是同產業可以提供專業的知識建議，有的是可以在心靈上提供支持，Mentor 未必要是投資人，沒有利害關係，有時候反而能給予更客觀與全面的建議。

Peer 最好跟你創業的「年資」差不多久。若資淺太多，難以理解你現在的處境；資深太多，可能已經忘記當時的心情；差不多久的創業年資，你遇到的問題，他可能也正在經歷，可以分享最「新鮮」的經驗談，像是在 AppWorks 校友中，Teddy 就有一群創業資歷差不多的好朋友，大家每週都會固定聚會，一起吐苦水、一起分享好消息，適度的良性競爭，也是讓創業者可以在跌倒後，拍拍身上的灰塵站起來，繼續往前邁進的一大動力。

過往擔任工程師時，大多數的時間都是在和電腦溝通，只要指令正確，電腦就會提供想要的答案，也因此在寫程式的過程中，工程師習慣在遇到困難的時候，先自己想辦法 Google 找答案，所以有時候不擅長尋求協助。但在創業時碰到問題，遠比寫程式更為複雜，這時候，找到可以理解、交流的人就很重要，不管是 Mentor 或 Peer，都能陪伴創業者，在創業這條路走得更遠。

從「工作者」變身為「創業者」，其實是持續自我成長的過程。身為創辦人，任務不再只是專注在完成執行面的工作、把眼前的程式改得更有效率，而是要透過不停地犯錯、思考以及與前輩請教，一步一步的帶領團隊走向更遠的未來。希望以上 3 個改變心態的建議，能幫助更多優秀的軟體工程師，順利成為傑出的創業 CEO。

【歡迎所有 AI / IoT、Blockchain / Crypto 的創業者，加入專為你們服務的 AppWorks Accelerator】

Photo by Pixabay

Nice Cheng, Partner (程九如 / 合夥人)

台灣網路創業的先驅，於 1999 年創辦 Webs-TV.com，是當年少數真正獲利的「達康」公司，也擔任過天空傳媒 Yam 策略長兼營運長，目前仍身兼多個網路公司的董事職位，是非常受創業者愛戴的網路創業導師。Nice 畢業於美國 Southeastern University，但是他說在網路創業的世界，學歷一點都不重要。

＜本文為《閃電擴張》新書序，天下雜誌出版＞

讀後覺得該換錶了，因為在閃電擴張的時空裡，不是以秒計時！

關於創業，這本書能告訴你明天一定會發生的事。你可以當成是預言，或是風險和機會的預報。如此你有比別人更早一步的機會，去執行你的擴張計畫，或去因應這場擋不住的巨變。

身為 AppWorks 創業加速器和創投基金的經營者，我看過許多具備閃電擴張潛力的優質新創 (行內人稱「火箭」)，而善用閃電擴張的策略，是火箭新創所必備的能力。因為一旦火箭升空後，如果速度不夠快火箭是會掉下來的，但如果太快了，火箭容易解體，或是因為失控而偏離了航道。

閃電擴張是領導人和經營團隊整體的事。領導人和團隊成員，都必須具備前瞻和膽識，還要共同面對繁雜的狀況、高壓的工作、組織的消長、人才的高耗損、跨境的整合、文化的衝擊和在超高速運行中的諸多不確定性。所以每個人，都必須要對閃電擴張的目的，有充分的認知和準備，如此組織才有機會透過閃電擴張的方式，將現有資源轉換成極大化的未來價值。

要如何對於閃電擴張有充分的認知？這本書是很好的教材，也是我目前看過最好的教材，因為作者來自於閃電擴張的發源地矽谷，而且作者本身也是多家閃電擴張新創的創辦人和投資者，他以自己的親身經驗，以及對於閃電擴張經典案例的探索及分析，在這本書裡彙整了大量關於閃電擴張的經驗、知識與智慧，和對於閃電擴張該有的思維與邏輯，非常值得大眾閱讀。

做決定有時很簡單，如果你能清楚知道未來將得到或失去什麼。問題是你不會知道，也沒有人能靠經驗算得出來，因為一旦啟動閃電擴張後，很難確定會觸發什麼樣的連鎖效應。

學理上，人們會用未來可見的得失，來決定現在是否該冒風險和願意付出多少代價，但閃電擴張並無法精確的計算得失，所以，你也許可以從未來將失去所有利益，或將得到所有利益的觀點，去決定該不該啟動閃電擴張。

前所未有的契機往往出現在前所未有的交會中。閃電擴張的風潮，將觸發大規模的全球性典範轉移。科技透過網路，前所未有的與人們的生活和工作如此緊密連結，網路的普及，讓訊息傳遞、資訊收集與分析，達到前所未有的迅速，大量的網路平台和網路社群，更是前所未有的加劇了網路效應的影響力，網路科技的助長，更讓產品推廣範圍可以達到前所未有的廣泛，同時讓營銷的邊際成本可以降到前所未有的低。

諸多前所未有的總和，提供了完美風暴的條件，閃電擴張的風潮正在改寫全球的經濟版圖，沒有人能留在原地，身為創業者，自然該關注、並把握這個前所未有的巨變和契機。

【歡迎所有 AI / IoT、Blockchain / Crypto 的創業者，加入專為你們服務的 AppWorks Accelerator】

Photo by Visual Hunt