Antony Lee, Communications Master (李欣岳 / 媒體公關總監)
負責媒體與社群溝通相關輔導。加入 AppWorks 前有 18 年媒體經驗，是台灣第一批主跑網路產業的記者，先後任職《數位時代》副總編輯、《Cheers 快樂工作人》資深主編、SmartM 網站總編輯。畢業於交大管科系，長期關注媒體產業變化，熱愛閱讀商業與科技趨勢、企業與人物故事，樂於與人交流分享，期許自己當個「Internet 傳教士」。
在硬體製造業長期居於主流地位的台灣，1992 年成立至今剛滿 30 歲的緯創軟體 (Winstron ITS)，是難得的軟實力亮點。緯創軟體是台灣少數的上市櫃資訊服務公司，在企業積極數位轉型，但資工人才短缺日益嚴重、軟體開發必須透過外包來加速完成的大趨勢下，自 2018 年起，連續 5 年繳出 EPS 超過 5 元以上的成績。多年來，緯創軟體也持續拓展海外市場，至今海外營收占比已超過八成。在台灣、中國大陸、日本以及美國四大市場，已達到 17 個交付據點，服務來自超過 150 個城市的企業客戶，在台灣與中國大陸兩大市場的穩健基礎下，近年則積極拓展日本、北美與東南亞客戶。
在各種由軟體驅動創新技術、應用、商業模式加速出現的浪潮中，緯創軟體也積極擴大與潛力新創的合作。AppWorks 特別專訪 Ching 蕭清志 (緯創軟體董事長暨執行長)，以及負責與新創合作專案的 Ling-Fen 陳玲芬 (緯創軟體董事長暨執行長特助)，分享對緯創軟體所處產業變化的洞察、與新創合作的經驗，以及在參加 Wistron Accelerator 緯創垂直加速器與新創的交流過程中，對於創業者的觀察以及收穫，以下是重點整理：
Q: 緯創軟體身為台灣領先的軟體公司，又出身自緯創集團，長期而言，有哪些發展策略與經營使命，與緯創之間的關係為何？
Ching: 緯創軟體是獨立的上市櫃公司，有自己的股東結構，我們的管理團隊以及經營使命，主要考量是最大化股東、客戶、員工以及其他利害關係人的利益。
和緯創集團之間，我們的互動很健康，簡單說，就是兄弟登山、各自努力，即使要互相做生意，也都符合商務邏輯。我們主要專注在軟體服務，所以對於緯創的 IT 建設，通常都會參與，這不是因為緯創高層下命令，我們就能拿到這個生意，而是像服務所有客戶一樣，爭取各事業單位的認同。此外，對於緯創 CVC (企業創投) 的活動，或是與 AppWorks 合作的緯創加速器，我們一直都有參加，也很高興看到緯創與 Simon (緯創董事長林憲銘) 在這方面一直願意投資。
在長期的發展策略上，我們的服務可從三個構面來看。資訊技術服務構面是圍繞在軟體與數據的日常工作，包括軟體研發、設計、開發、測試、營運與維護，以及對數據做各種處理。我們具有全球交付的能力，採取跨區整合、全球交付的離岸開發模式，對客戶的服務可能在遠端、近端，也可能在客戶端或是我們這一端。另外，我們也提供業務流程委外服務 (Business Process Outsourcing，BPO) 以及產品全球化服務 (Product Glocalization Service，PGS)。
在產業應用構面，目前我們切入金融、製造、高科技、電信、新能源汽車、醫療等幾個我們看好的領域。
最後科技應用構面，我們鎖定主流技術，包括 AI、IoT、Big Data、Blockchain、5G 等，跟著市場和客戶一起去演化、演進，讓客戶在這些科技應用的需求上，都能由緯創軟體提供專業的服務。
與新創合作創造正向循環
Q: 早在 2011 年，Marc Andreessen 就曾提出 “Software Is Eating the World”，軟體驅動科技創新早已是不可逆的趨勢。在緯創軟體所處的產業中，和三、五年前相比，有發現哪些重要的變化、趨勢正在發生？
Ching: 對我們來說，外部最大的改變，就是數據的範疇與含量比以前大幅增加。Internet 應用普及後，剛開始相關的數據，集中在使用者行為數據的搜集、觀察與分析，但我們看到，現在數據的應用範圍更廣，例如各種影像、語言、IoT 等數據。此外，我們也看到新興技術創新、發展與應用，變化越來越快，影響的範圍越來越廣。同時，因為疫情所帶來的轉變，讓 Work From Home 的工作型態更加普遍，這也呼應我們長期致力於提升全球交付能力的策略，在疫情後客戶的接受度更高，為我們帶來明顯的業務成長。
在這些變化的背後，人才是我們最關心的事情。2017 年，我為緯創軟體制定了 5 年發展藍圖 WITS 2.0，勉勵同仁們在人才、IT 建設、掌握主流技術等三大面向持續精進。在我們這個時代，軟體之於產業的發展，就如同糧食之於人類，重要性已非同小可，而我們所處、需要大量優秀人才的資訊服務業，人才就是最大的核心價值。所以我常提醒內部：「要把工程師當作寶貝，替員工加值、持續廣納人才。」2022 年，基於過去的成果，我再提出了 WITS 3.0 下一個 5 年發展藍圖，希望我們更要準確擬訂目標、推動數位創新、強化人才梯隊、落實永續經營等。
Q: 在這過程中，緯創軟體和哪些類型、規模和領域的新創會有合作機會？
Ling-Fen: 我們的策略在於嚴選優質客戶，以服務大企業客戶為主，與新創比較有系統、密切的接觸，是從參加緯創加速器開始。我們並沒有設限與哪個領域的新創合作，初步有兩個關注的方向，一個是與我們主流技術相符的新創，會是優先考慮的合作夥伴；另一個，則是以 SaaS 服務為商業模式的新創，這意味著新創未來的服務或發展方向，會與緯創軟體產生更大的綜效。
在這部分，緯創 CVC 以及 AppWorks 透過緯創加速器，幫我們媒合了很好的新創團隊進行合作。例如，在 2022 年 8 月啟動加速的第三屆團隊中，共有兩家新創與我們展開合作。一家是來自香港的 Super Chain，本身聚焦在 Big Data，同時運用 NLP，能夠透過數據分析，對銷售或市場需求進行預測，他們的專業與發展方向，和緯創軟體有一定程度的關聯，我們有提供一些專業知識、產業洞察上的協助，未來若有進一步的合作機會，我們也很樂意支持；另一家是台灣的 QTCOMM，做的東西比較特別，希望把台灣的統一發票機制應用到印尼，協助政府單位更有效率的徵稅，而 FinTech 是我們很重視的新領域。
此外，我們也會把在市場上觀察到具有潛力的新創，推薦給緯創 CVC。例如，我們在協助國際藥廠進行糖尿病的真實世界證據 (RWE) 數據分析過程中，注意到一家提供糖尿病照護平台並評估具有發展潛力的新創，我們很樂於推薦給 CVC 並協助進行技術鑑定與盡職調查。
具體來說，我們與新創的合作，包括商業輔導 (Business Mentoring)，雙方在技術或商業模式上，可以共同討論與開發，若有機會也會一起開發業務或是成為潛在的投資機會，希望能因此創造正向的互動與循環。
Ching: 從另外一個角度來說明，我們有一個長期策略，是拓展未來深具發展潛力的領域。在幾個我們關注的新興主流科技領域，其實與新創差不多，對於運用軟體或數據來創造價值的新創，我們都會持續尋找各式合作機會。此外，日本、美國、東南亞是我們持續拓展的重要市場，我們也希望與經營這些市場的新創展開合作。
與潛力新創共同探索
Q: 緯創軟體如何定義深具發展潛力的領域以及新創？
Ching: 實際上，深具發展潛力的領域很多，我可列舉兩個。一個是新能源車，包括電動車、智能汽車等，這個趨勢很清楚，我們在中國大陸已經有超過 20 家以上的客戶來自這個領域，對我們來說，是很明顯且重要的未來市場。另一個則是健康醫療，這也是我們目前積極佈局的市場。
就新創的觀察，我覺得創業者往往會帶著一個很好的 Idea，去探索、挖掘、驗證很多有意思的機會，這是我們很重視的特質。因為我們的觸角一定有限，在某些利基領域，也未必能像創業者那麼敏銳，所以對於這樣的新創，我們會很有興趣與他們一同去探索各種可能，而不會只局限在經營大企業客戶。
Ling-Fen: 如何去識別新創有沒有發展潛力，其實我們也還在摸索中，沒有標準答案。但從我們的經驗，有一些顯而易見的觀察角度，例如，從新創的 Business Plan，可以了解想解決的問題、創造的價值，是否涵蓋了足夠大的市場規模；或是在技術上，是否足夠創新、具有獨佔性或是不可取代性。事實上，有很多不同的面向去綜合判斷。
Q: 在參與緯創加速器，或是其他與新創合作的過程中，對你們個人或是緯創軟體有哪些印象深刻的事情或 Takeaways？
Ling-Fen: 就我個人來說，這可分成創業者的領導魅力，以及用不同角度來看技術發展兩個部分。第一部分，實際參與和新創的交流後，我發現現在的創業者普遍非常年輕，我們甚至遇到只有 21 歲的創業者。他們未必已有很清楚的商業模式，也未必有很豐富的社會歷練，但他們普遍的共同特質，就是充滿理想性、很有抱負與夢想、不願輕言放棄，這些特質，讓這些創業者能夠號召一批夥伴與他們一起打拼，在他們身上學習到這種具有創業精神的領導魅力，對我來說是很好的收穫。
第二部分，我注意到大部分新創，儘管掌握了某個主流的關鍵技術，但不必然是從技術角度來切入市場，更多的是著眼於更利基、更前衛的應用場景。例如，我們看到一家新創運用 AI 技術去養雞，來確保同一個生長週期的雞隻都能長得一樣大，或是結合 IoT 技術來養蝦，透過檢測水質、溫度，以確保同批蝦子能養得健康。創業者能夠很快識別不同利基市場需求的能力，相當令人驚艷，對我們來說，這是日常工作或生活中未必能涉獵的場景，幫助我們用新角度去看待那些原本就已熟悉的關鍵技術。
Q: 對於想要申請加入緯創加速器，或是希望尋找與緯創軟體合作機會的創業者與新創，有哪些建議？
Ching: 對於與新創的各種合作機會，我們都抱持著開放態度，同樣的，我也建議新創在與企業合作時，能抱著更開放的心態。過去多年來，我們看到外界整體對於 IT 人才的需求快速增加，以及從中延伸出的外包趨勢非常巨大，我相信新創也會有同樣需求，應該更聚焦在核心競爭力的創新、想法和執行上，未來我們與新創的合作之間，應該會有更多新綜效出現。我們內部有一句話展現我們的價值觀：「以人為本，以客為尊。用 IT 技術為核心，與客戶一起成就美好世界。」不管是前面提到具有發展潛力的領域，或是在台灣、中國大陸這些我們已經很有很好基礎的市場，以及美國、日本、東南亞這些我們正在積極拓展的市場，我們都很期待與新創一起合作共同探索。
Ling-Fen: 在輔導新創的過程中，我們也發現，進入成長期的新創，往往要面對日常營運的柴米油鹽，創業者除了保持不斷學習的心態外，也要開始學習借力使力，將更多心力聚焦在核心競爭力上。透過更開放的合作關係，來共同解決所面對的問題，這也有助縮短新產品與服務的 Time to Market，我們目前幾個與新創合作成功的經驗，大部分都有這樣的發展脈絡，彼此互相加值，一起創造雙贏成果。
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