TP Lin, Associate (林子樸 / 經理)
負責投資。七年光電產業經驗，為隆達電子創廠員工之一，見證公司成立、併購與上市，過程中經歷產品研發工程師、研發主管、專案管理等不同職務歷練。在 AppWorks 負責協助軟硬整合新創團隊，充分運用台灣與中國的硬體製造能力。台灣大學物理學士、光電碩士。
前一陣子，Uber 的新聞鬧得沸沸揚揚，早期投資人一口氣把創辦人告上法庭。照理來說，投資人應該和創辦人站在一起，共同為公司努力，但我們卻時不時就會聽到投資人與創辦人鬧翻、對未來方向不一致、產生路線之爭，甚至不惜對簿公堂，讓人覺得有些可惜。
如何經營出好的投資人關係，是每個新創團隊在接受投資後的必修課題。這兩年，我手上處理過幾個不同類型、不同規模的投資案，也曾輔導團隊進行募資，在此，就與大家分享我的觀察和心得。
投資人關係 IR (Investor Relations) 和所有關係一樣，最重要的是從一開始就要找到對的人，這跟選擇一個對的創業夥伴一樣重要。好的投資人除了要能提供新創團隊該階段成長需要的資本，對創業的過程與產業也要有相當的了解，在團隊努力往前時，他們要能適時提供協助和建議，進而引進關鍵資源。相對的，團隊也絕對不能因為急需對方的金錢挹注，而忽略彼此的目標、價值觀，以及對產業發展的看法是否契合。所以，當有團隊針對募資前來諮詢時，我都會建議他們，除了投資人選擇要不要投資你們，你們也應該好好思考要不要讓這個投資人入股。
先合作再投資
但究竟要如何判斷對方是不是一個好的投資人？我建議不妨先「約會」看看。可以先和對方合作一陣子，看他會針對你的業務給出什麼樣的建議，是否能幫你介紹你需要的資源，其次，也可以試著接觸對方投資的公司，和那些公司聊聊他們被投資後的經驗，看你的投資人如何與他投資的公司一起努力。一個合格的投資人必須公開他的投資戶清單，也應該很願意幫你介紹他投資過的公司。
而一旦接受投資，大家首先要有一個觀念，那就是往後你的公司將不再只是創辦人所有，你之前約會許久的潛在投資人已經跟你上了同一條船，且身份也轉換成股東，這時，身為創辦人的你首先必須認清經營權不等於所有權。
一如共同創辦人、上下游廠商等創業過程中的其他關係，投資人和被投資人之間的信任非常重要，因為有了信任基礎，你們才能一起做出可以幫助公司發展的決定。當然，這信任關係並非一朝一夕可以建立，它需要一點時間，在建立信任關係的過程中，你必須 keep your investor in the loop，盡可能讓投資人了解公司目前的狀況，包括公司的主要政策、業務走向，如此一來，投資人才有辦法對你的公司提供建設性的意見和援助。
千萬不要踩地雷
創業者必須和投資人相互了解，積極建立良好的信任關係，但相對的，有些事是大家千萬要避免的：
一. 違反合約
合約中記載了許多投資人與被投資人的重要權利與義務，某些事項，如股權增減、公司的重大決策等，都需要經過董事會同意，有些則是需要股東同意，甚至要有一定比例的投資人同意才行。因此，公司在執行某些決議之前，必須先仔細確認是否需要經過這些程序。
二. 隱藏壞消息
業績和公司狀況的浮動對大部分新創公司來說都是家常便飯，但很多 CEO 擔心投資人知道這些狀況後，會留下不好的印象，總想著等業積改善再向對方報告，然後一拖再拖，以致錯失調整的機會，陷入無法收拾的窘境。
三、提供捏造的財報等不實資訊
有時，投資人為了隱藏壞消息，還會提供不實資訊，比如說「已經和某某大客戶簽約了」、「誰誰誰已經要投資了」……，甚至捏造不實的數字，如財報、管理報表。這樣的事情一旦被發現，往往會對彼此的信任關係造成極大傷害。
四. 預料之外的危機
當公司出現重大危機時，不管是公關或是財務方面，都要主動聯絡投資人、告知狀況，並說明當下的處理方式與計畫，循求投資人的協助，千萬不要讓投資人經過第三者，甚至是從媒體上得知。
五、錢快燒完了才急著跟股東要錢
完成募資後，創業者應該馬上想到下一輪募資，同時也必須思考，該利用手上這筆資金達到什麼樣的里程碑，讓公司在用什麼樣的狀態、於什麼樣的時間點再度進行募資。創業團隊應該善加掌握公司的現金流，了解公司的現金還可支撐多久，千萬不要某天突然發覺公司下個月就會產生資金缺口，才急忙向舊股東請求支援。
促進彼此信任，一起努力向前
接受投資後，除了資金的援助，創業者往往也會需要投資人針對其業務給予有效建議；相對的，一個好的投資人，當然也會想助創業者一臂之力，讓團隊的業績蒸蒸日上。在這個前提下，創業者可以多做兩件事來促進彼此的瞭解和信任，提升投資的整體效益。
一、寄送月報 (或週報)
至少每月固定發一封 email 給投資人，報告公司現況，信件中可以包含以下資訊：
關鍵績效指標 / 管理報表：簡單來說，就是幾個關鍵數字的更新，例如：日活躍用戶 DAU / 月活躍用戶 MAU / 每用戶平均貢獻 ARPU 等公司營運領先的指標。
財務數字：包括營業額、毛利、毛利率、稅前淨利等重要財務數字，以及與上月及去年同期的比較。很重要的一點是現金的狀況，如果公司還在虧損狀態，則必須算出距離現金用完還有多久時間。
產品開發狀況：產品是公司成長最重要的動能，因此，不妨仔細說明目前公司產品開發的狀況如何、是否能準時推出、預期的影響會是什麼。
團隊狀況： 團隊是否有人事異動，對公司又會造成什麼影響。
媒體露出：近期的媒體露出，不管是好消息或是壞消息都應該告知。
請求協助 Call to Action：最重要的一點是，可以請投資人提供團隊需要的協助，如介紹通路、合作夥伴、人才，幫忙推廣產品、提供意見。你越積極請投資人幫忙，就越能讓投資人了解你對未來的規劃，讓雙方攜手向前。
二、定期會議
除了報告公司狀況的 email ，也需定期與投資人開會，如董事會、策略會議等，這些會議的目的是一起討論公司未來的方向與策略。建議早期團隊召開董事會的頻率不要低於一季一次，若能召開月會勢必更有幫助。而會議的重點，除了更新 email 中的事項，一定要預留時間，和投資人溝通並討論公司接下來要面臨的重大挑戰為何，並且說明為了因應挑戰，必須做那些重要決定，請投資人提供建議，讓彼此達成共識。
若事前缺乏規劃，會議很容易流於型式，雖然講了很多事，卻沒有重點。以下是開會的時間安排建議，大家可以參考一下，看看怎麼做才能充份利用時間。
10 mins CEO 從宏觀的角度簡述公司目前的狀況，並提出未來的發展重點與挑戰
40 – 60 mins 公司的各項表現，從數字面更新公司與產品狀況
15 mins 公司組織與人員異動
30 – 60 mins 針對公司下一季的目標與策略進行討論
選對夥伴，創造共同利益
除了開發商品、建立可獲利商業模式，創業者還有一個很重要的工作，那就是選擇對的夥伴，除了共同創辦人、員工、客戶、供應商，當然還包括投資人。當對的人都上船後，則要開始思考如何培養共識和默契，創造大家的共同利益，讓所有人都一起為這個價值努力。
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