Yvonne Wu, Chief Editor (吳怡文 / 編輯長兼自媒體輔導長)

主導文字與編輯輔導。曾任 ⟪HERE! 台北情報共鳴誌⟫ 副總編輯，帶領團隊上山下海，報導永遠讓人開心的休閒資訊。而後進入天下文化，深入挖掘方塊字的魅力。 2014 年，轉往網路世界繼續挑戰自我，任新蛋全球生活網總編輯，努力讓消費者在優雅的氛圍中感受購物的愉悅。畢業於政大廣電，曾遊歷日本兩年，主修人生，副修日文。深信文字的力量，追求觸動人心的那一刻。

「要走進別人的生活習慣非常困難，但那也是我們想做的事，所以，當我們覺得自己達成這個目標時，會有一股很大的成就感。對我們來說，最重要的是消費者的認同，而非業績成長。」
—–Jeffrey Wu, Co-founder & CEO of MorningShop

如果說綜合型電商是經濟實惠的大賣場，那麼主題型電商就是精緻體貼的選品店；綜合型電商比的是價格和商品數，主題型電商靠的則是對消費者的瞭解及精挑商品的能力。在台灣，前者由 PChome、momo 等巨頭盤據市場，而後者，近來儼成趨勢、潛力無窮。

五年前，早餐吃麥片 (MorningShop) 的共同創辦人 Jeffrey 巫宗融和他的夥伴帶著第一個創業點子加入 AppWorks Accelerator。沒有任何工作經驗的他，憑著學生時代在美國實習時被啟動的創業熱情，一股腦地投入這個未知且充滿挑戰的世界。

有人說興趣是最好的老師，儘管過程不甚順遂，但這股熱情和創業過程中產生的成就感，還是驅動他和團隊持續解開一道又一道的難題。終於，在經歷四次 Pivot 之後，他們打造出全台灣最大的麥片類商品線上販售平台—早餐吃麥片，當然，它同時也是一個成功的主題型電商平台。

每次 Pivot 都是一次深化學習

從當兵時期就開始創業的 Jeffrey 徹底體現了網路創業的鐵則：快速試錯、快速修正。在短短五年的創業歷程中，他們陸續嘗試了餐廳打卡 App、餐廳拍照 App、美食外送、健康社群經營，以及現在的麥片線上販售平台。雖然前四個創業題目分別因為沒有找到 Product-Market Fit、未能建立可獲利的商業模式等無解的困境，而不得不劃上句點，但每一次重新出發，他們一定會帶著上一次的經驗和心得，嘗試找出更接近成功的道路。

「我們每次都會要求自己在一、兩個月內做出 Prototype，而且每一個產品一定都有初期的用戶和消費者。」縱使失敗，也絕非虛耗，而是一次又一次的深化學習。Jeffrey 說明團隊這一路走來的大原則：不管是哪一個創業題目，我們都會盡量在三個月內搞清楚那個產業的概況，然後，試想團隊三年或五年後會變成什麼樣子，再來決定要不要繼續做。

因為每一個產品都直接面對消費者，Jeffrey 非常重視使用者回饋。「創業最怕的就是不知該做哪件事才對，因為你會看到很多選擇，而每個選擇又都會花掉一定的資源，經歷過這幾次，我們知道必須從小問題來驗證、解決，而且最好是從使用者的回饋來學習。」

根據他們的觀察，針對同一個功能，使用者的需求差距並不會太大，因此，如果能讓大部份試用者接受，必定可以讓廣大的同類型使用者滿意。他特別強調，開發產品絕對不能埋頭苦幹，即使是陌生開發也無所謂，不管如何都要盡量把它丟到使用者面前、讓他們試用，不能只靠自己的想像來摸索。

創新零售，無限延伸的創業空間

沒有經歷過傳統的實體店面銷售，一開始就透過網路和消費者溝通的 Jeffrey ，對零售業的經營態度非常開放，「現在全球的商品都在流通，當商品越來越多時，重點就不再是消費者買了什麼，而是消費者到底要買什麼，所以，像早餐吃麥片這種細分的垂直通路一定會越來越多。」

Jeffrey 和團隊花了很多時間研究平均收入族群對健康的需求，包括這些人對健康的定義、飲食上的偏好、願意花多少錢來購買這些相對健康的食品，然後，再根據統計，在全世界搜集適合的麥片、訂出適切的價格，並以目標消費者最習慣的語言來介紹商品。他們期待可以徹底滿足這一群消費者的需求，提高他們的黏著度，進而將商業範圍延伸到生活其他層面。

以更長遠的角度來說，Jeffrey 最想做的是幫這一群消費者找到好東西，但這件事並不一定要靠電商來達成。

Jeffrey 以他最欣賞的創業家貝佐斯為例，進一步解釋自己對未來零售業的想像：「貝佐斯想打造一家從消費者角度出發的公司，雖然很多人都這樣講，但絕大部份的人都做不到，他是現在看起來最有可能做到橫跨眾多領域的創業者，不管是影片串流、電子商務、雲端服務，或是實體店，貝佐斯做的每一件事都很不一樣，很創新，又很本質，走起來也非常穩，我覺得這是很難的事。」

相較於畢業後便立即進入電子大廠工作的同學，Jeffrey 認為，創業之後，自己的興趣變得更廣了，對事情的觀察也比較全面，可以注意到細節，也能看見趨勢，不會執著在某個單一層面。沒當過員工的他雖然到目前為止還沒有上班的念頭，不過他卻也說，如果哪一天自己的公司要被併購了，但在過程中可以讓他有更高的視野看到不同的事，他也不會排斥。

創業成功顯然不是 Jeffrey 的最終目標，他追求的是可以不斷學習、不斷向上爬升的歷練機會。

早餐吃麥片的平台上提供了來自約 15 個國家的 300 種麥片，在台灣線上麥片市場享有 20 % 的市佔率

以理性為引擎，以感性為舵槳

問到創業以來的最大挫折，Jeffrey 沈思許久後緩緩說道：「我很喜歡解決問題，過程中遇到的困難，我通常會把它們當作可被解決的問題來看，所以不管發生什麼事，對我來說都不會是太大的挫折。」

當知道早餐吃麥片的 CEO 是一個擁有電機碩士學位的大男生時，許多人都會露出些許驚訝，的確，實在很難讓人將清新甜美的麥片和冰冷的機械電學聯想在一起。但是，回到創業本質，理工科學生冷靜、理性、重視邏輯的特質，絕對是幫助早餐吃麥片快速成長的關鍵。Jeffrey 不會讓自己耽溺在挫敗的低潮中，對他而言，絕大部份的難關都稱不上阻礙，只是一個個待解的問題。

雖然現今社會風氣大幅轉變，多數人對年輕學子畢業後直接創業已不再存疑， 但是，頂著台大電機所的高學歷，當同學都已買房買車、存到人生第一桶金時，自己卻在吹風淋雨送美食，心裡難道沒有壓力？Jeffrey 說：「心理壓力一定有，但基本上在做那些事的時候，我並不會排斥，我希望有一天可以把公司做到獨角獸或很大的規模，為了達到這個目的，就算過程中有很多 Dirty Work，我都可以說服自己去做。」

理性思維讓 Jeffrey 少了很多情緒上的困擾，可以心無旁騖的朝著目標邁進，然而，冷靜性格中隱含的柔軟和感性，卻也在無形中影響著 Jeffrey 行進的方向。當聊到創業後最感開心的時刻，Jeffrey 反倒很乾脆的回答：「如果今天有消費者跟我說『你們的商品我買了很多次』，或者『我們家早餐都吃這個』，就會讓我很開心。要走進別人的生活習慣非常困難，但那也是我們想做的事，所以，當我們覺得自己達成這個目標時，會有一股很大的成就感。對我們來說，最重要的是消費者的認同，而非業績成長。」

從社團的交流互勉中吸取源源不絕的能量

身為 AppWorks #4 團隊 (現為第 14 屆)，自然對 AppWorks 這個社群非常熟悉，也知道如何在此尋求精神與實質支持。而在眾多外援內助中，對 Jeffrey 影響最大的，無非是由幾位 AppWorks 校友組成的「電商讀書會」這個社團。

幾個同在經營電商的成員每週聚會一次，成員必須輪流選書讓大家閱讀，然後一起討論、交換心得。當然，在這之外，「兄弟」之間也會分享工作上碰到的各種問題，互相請益、互相取暖，也互相激勵，聚會結束後，再各自努力，直到下次碰面。

Jeffrey 提到，雖然國外也有類似社群，但在台灣，像 AppWorks 這樣，長期持續互通有無的社群並不多，這種願意共享資源的氛圍對團隊的成長非常有幫助。

儘管自己在創業之初就加入 AppWorks ，但是，對於同樣想加入這個加速器的創業後進，Jeffrey 倒是有個挺實際而「另類」的建議：「創業初期一定需要摸索，創業者要自己先去瞭解市場和環境，所以，在一開始就馬上加入 AppWorks， 不見得有幫助。有了 Traction 、可以跟別人討論實際上的發展問題之後再加入，會比較有價值。」

從今年開始，早餐吃麥片將正式進軍東南亞，團隊也已緊鑼密鼓的展開前置作業

站穩台灣，擴大經營領域，前進大東南亞

從去年開始，早餐吃麥片的單月營業額便已站穩兩千萬，他們期望未來可以繼續成長，今年做到四千萬、明年做到六千萬。

除了鞏固基礎，Jeffrey 和團隊同時也在規劃自有品牌，期待進一步成長。他說：「我們很瞭解 25 – 35 歲的中收入消費者對健康的需求，過去不斷從國外尋找他們想要的東西，但我們知道還是有一些需求沒有被滿足，所以我希望可以更進一步用消費者的意見來發展產品。」

當然，他們也不會錯過在台灣電商圈已漸成主流的發展策略——進軍東南亞。早餐吃麥片將在今年內於馬來西亞開站，積極拓展海外市場。至於讓許多電商經營者望之卻步的金、物流問題，Jeffrey 則認為，現階段東南亞的金、物流系統確實還需要優化，但估計頂多再兩、三年就可以完整建置，想進軍東南亞，現在是最佳時機。

在 Jeffrey 的預設中 ，未來的零售業會越來越接近服務業，因此，除了既定的發展策略，往後他們也會把重心放在挑品、服務和價格上，繼續尋找適合垂直電商的新模式，甚至是實體的零售機會。

如果這些規劃都能實現，屆時，他們能提供的商品，將不再只是麥片，他們的服務內容，也將擴大到消費者生活的每一個環節。

如果你有一個不錯的創業點子，也做出 Prototype，並培養出初期使用者，正期待進一步調整、成長，歡迎加入 AppWorks Accelerator ，我們願意陪你一起解題、不斷 Pivot，直到成功為止。

Photo by Tim Tu

Yvonne Wu, Chief Editor (吳怡文 / 編輯長兼自媒體輔導長)

主導文字與編輯輔導。曾任 ⟪HERE! 台北情報共鳴誌⟫ 副總編輯，帶領團隊上山下海，報導永遠讓人開心的休閒資訊。而後進入天下文化，深入挖掘方塊字的魅力。 2014 年，轉往網路世界繼續挑戰自我，任新蛋全球生活網總編輯，努力讓消費者在優雅的氛圍中感受購物的愉悅。畢業於政大廣電，曾遊歷日本兩年，主修人生，副修日文。深信文字的力量，追求觸動人心的那一刻。

「我們沒有把那些國際品牌當成競爭對手，UNICORN 並不想取代任何人，我們只在乎自己提供的服務是否是創新的、是好的，是有趣的。」
—–Johnny Shih, Co-founder & CEO of UNICORN

2014 年 11 月 4 日，AppWorks 的新辦公室還在裝潢， 專攻男性保養品的 UNICORN (AW#9) 共同創辦人兼 CEO Johnny 施凱鈞獨自跑到這無人的偌大空間，對著空氣，一次又一次不斷練習隔天 AppWorks Demo Day 的 Pitch。

2017 年 2月 15 日，他再度登台 Pitch，介紹的一樣是男用按摩霜、洗面乳，但這次台下坐的是來自全球各地的新創團隊和投資人，這裡是矽谷，這天是 500 Startups 第 19 屆的 Demo Day。

只花了兩年多的時間，Johnny 便帶著團隊從台北走到矽谷。回想起入選 500 Startups、待在矽谷的那三個多月，Johnny 依然感到非常興奮：「我知道自己只是一隻小蝦米，是團隊的力量把我送上台的，我覺得自己得到一個比哈佛學位更珍貴的經驗。」

創業者的浪漫，初生之犢不畏虎

雖然男性保養品的全球市場規模不及高達五千億美金的女性保養品，但在男女形象界線日漸模糊的現在，越來越多男性開始在意自己的體態與容貌。因此，許多國際品牌都已針對這股藍海勢力積極部署，對一個沒有集團撐腰的台灣本土品牌來說，想要與之抗衡，難度絕非一般。然而創業之所以浪漫，就在絕大多數創業者總是能無視路途崎嶇地往自己的夢想飛奔，而 Johnny 也是其中之一。

「我對時尚有著無比的熱情，高中畢業那年，就決定要創立一個男性保養品牌。」因為目標早早確立，學化工的他沒有太多猶豫，大學畢業、在化工廠磨練兩年後，便捲起衣袖，展開自己的創業之路。

強敵環伺下，努力營造差異，樹立自我風格

時尚品牌靠的向來是鋪天蓋地的廣告和唯美的形象代言，一個沒有龐大宣傳預算的全新品牌，要如何吸引消費者注意？

開發產品沒有難倒唸化工系的 Johnny，反倒是市場策略對他來說是個極大的難題，他不斷思考要如何才能讓消費者產生品牌認同。最後，決定先經營出獨特性，他們不做安全的熱門商品，而是嘗試開發別人沒有的功能，臀膜便是一例。而這款不管走到哪裡都能引起話題的商品，也果真讓很多消費者開始認識 UNICORN。

Johnny 說：「現在男性保養品市場佔有率最高的是 SK-II，影響力最大的是 BIOTHERM (碧兒泉)，但我們沒有把那些國際品牌當成競爭對手，UNICORN 並不想取代任何人，我們只在乎自己提供的服務是否是創新的、是好的，是有趣的。」

洞察市場，細節決勝

大品牌固然具有知名度的優勢，然而，一旦市場風向出現變化，這些身軀龐大的巨象多半較難立即開始跳舞，相對的，身形靈巧的小品牌此時便可發揮它的機動性，在第一時間滿足消費者的需求。 Johnny 認為，品牌越大，和消費者的距離可能就越遠。

為了瞭解消費者的真正需求，而非只是讓他們被動的接受市場上現有產品，UNICORN 非常重視市場調查，希望透過各種量化與質化的方式，瞭解消費者購買與不購買的原因，作為調整商品內容和市場策略的根據。

會在意外表、希望透過保養品來維持美好身形的男性，自然有著細膩的性格，對美感也有較高的要求。因此，Johnny 知道，除了產品本身，包括包裝、運送，甚至是和消費者的溝通等等，每個細節都不得輕忽。「我們希望消費者在使用我們的產品時，不僅能滿足需求，也可以有不一樣的感受。」

UNICORN 會在產品容器上畫一個小蝴蝶結，並提醒消費者，當容量減少到和蝴蝶結等高時，就該補貨了。他們也會在每一份要出貨的商品中都附上手寫卡片，感謝消費者的支持，就這樣寫了一萬多張。雖然現在因為數量龐大，無法維持手寫，但他們依舊努力維持卡片的質感。

嚴格來說，消費者的日常種種，都是 UNICORN 關切的對象，他們還會透過官網提供各式文章和影片，幫助消費者為自己營造出更細緻、更有風格的生活。Johnny 希望 UNICORN 和消費者的關係不只是商品的買方和賣方，而是呼吸著相同空氣的夥伴，他們試圖走進消費者的生活，醞釀大集團無法提供的品牌溫度。

UNICORN 目前的成員包含行銷、資料分析師、 網頁設計、 品牌企劃 、財務等 8人，堪稱是麻雀雖小、五臟俱全的精實團隊。近日，他們還搭上婚姻平權的議題，和台灣某知名大型百貨公司展開合作

矽谷教的，不只是知識

在錄取率不到 5% 的 500 Startups 申請過程中獲選，當然是一個極大的肯定。經歷這段將近四個月的加速器計畫後，Johnny 覺得最大收穫是思維上的開放：「去矽谷的意義不是去了舊金山，而是和其他創業家互動，知道新創的世界如何運轉。」

過去， Johnny 總認為在國內達到一定的成績後，才適合往海外發展，但他現在的想法是，創業的第一天，就要開始思考如何將自己的產品或服務推向國際。畢竟，在網路這個沒有國界的平台上，商品來自何處、產自何地，對消費者來說沒有太大差異，只要東西的品質夠好，消費者就會立刻買單。

外國團隊樂於分享、聆聽的積極態度，也給 Johnny 很大的刺激。他說，台灣人太客氣了，很少主動批評或是讚美其他團隊的產品，以致創業團隊只能自己想像、猜測，不僅沒有效率，得出的結論也不夠客觀。事實上，提供別人意見時，你同時也在思考該如何優化自己的產品，是一個非常有學習效果的互動過程，當眼界和態度都打開之後，訊息的吸收力也會大幅提升。

執著於創業之路的馬拉松跑者

除了不斷吸收相關知識，創業者還得有一套自己的方法，克服過程中的無數挫折和打擊，而超強的耐力便是 Johnny 的武器：「我很能耗、耐性也很強，所以可以從十八歲走到現在。我不屬於衝刺型，但我可以跑馬拉松。」他同時也提到，創業不能閉門造車，必須對業界保持敏銳的觀察和互動，參加 AppWorks 加速器計畫期間，他便透過課程認識許多業師，瞭解他們對產業的看法，藉以修正自己的產品和策略。

從 AppWorks Accelerator 畢業後， Johnny 與他的夥伴依然進駐在 AppWorks Coworking Space，和同在這裡奮鬥的 30 組校友團隊保持緊密互動。他樂於針對學弟妹的產品和 Pitch 提供意見，讓許多學弟妹獲益良多，遇到問題時，他也會在第一時間謙虛求教他人，督促自己成長。除了耐力和耐性，Johnny 積極主動的性格，想必也是讓 UNICORN 可以從創業之初的月營收 20 萬元，發展到年營收千萬、年成長率突破 400% 的主要因素。

因為 UNICORN 團隊畢業後便直接進駐在 AppWorks 的 Coworking Space，Johnny 和歷屆校友及學弟妹的交流十分頻繁

創造共同經歷，凝聚團隊共識

一如其他年輕創業者，讓 Johnny 最感費神的就是人事，特別是團隊成員間的溝通。每個成員的生長背景都不盡相同，對很多事的理解當然也不一樣，意見不同時，用蠻力壓制或許可以立即見效，但反作用力也最大。「我們不是機器人，是有情感的，你必須讓對方在接受你的邏輯後，還可以做得很開心。」Johnny 感性說明自己的領導態度。

為了凝聚團隊成員的共識，入選 500 Startups 後，Johnny 很大方的從公司的年度預算中撥出一筆錢，讓所有員工一起前往美國見識矽谷這個新創聖地，感染一下活絡的創新氣氛。他說：「我創業的目標是讓所有的男性，不管在哪種狀況下，都能保持年輕健康的活力，但這件事我一個人辦不到，所以，我得先把團隊成員的心揪在一起。」Johnny 從來沒有忘記要為團隊創造一個愉悅、有成長性的工作空間。對他來說，團隊經營和產品開發、市場策略一樣，都是創業的核心。

「未來我們希望可以朝著少量、客製化的路線前進。」Johnny 說，使用者可能會出國、面臨不同的環境，我們想針對他們生活中可能發生的變化來打造產品，當然，也會擴大經營海外市場。」

面對持續變化的消費環境，Johnny 不斷深入瞭解消費者的需求，並且積極調整戰術，期待有一天能在既理性又感性的時尚產業中，創造屬於自己的位置。

若你與 Johnny 一樣，正積極打造一個全新品牌，希望在產品開發、宣傳、物流、包裝、客服等所有層面都建立致勝戰略，歡迎加入 AppWorks Accelerator，讓我們陪你一起挑戰。

Photo by Tim Tu