Nice Cheng, Partner (程九如 / 合夥人)
台灣網路創業的先驅，於 1999 年創辦 Webs-TV.com，是當年少數真正獲利的「達康」公司，也擔任過天空傳媒 Yam 策略長兼營運長，目前仍身兼多個網路公司的董事職位，是非常受創業者愛戴的網路創業導師。Nice 畢業於美國 Southeastern University，但是他說在網路創業的世界，學歷一點都不重要。
＜本文為《數位時代的奧格威談廣告》新書序，天下雜誌出版＞
取得「信任」的代價有多高？
在觸及成本飆升的數位時代，好的廣告，只要接觸一次就足以打動人心而且影響深遠，劣質的廣告，即使推播上千次也不會有效用，更可能會造成消費者對於品牌的反感——不了解廣告的意涵，付出的代價何止是千百倍。
在大眾媒體崩解、社群媒體發達的年代，數位感染力已成為每位創業者都必須具備的能力。這本書非常值得創業者細細品味。作者楊名皓 (Miles Young) 是奧美廣告集團的前掌門人，奧美一直是國際廣告代理界的翹楚，更是眾多人才期望擠身廣告界的首選志願。
楊名皓在著作中引述了奧美創辦人 David Ogilvy 的經典著作《奧格威談廣告》，藉以闡述奧美一直以來，對於造就優質廣告的執著，對於只服務優質客戶的堅持，以及促使奧美能夠持續偉大的組織文化與企業使命。
楊名皓也分享了執掌奧美的心路歷程，與對產業趨勢的觀察及定見。在他執掌奧美期間，廣告產業歷經了重大的變革，特別是網路資源的普及與數位廣告的崛起，楊名皓把握時勢的演化，成功帶領奧美集團轉型成為優異的整合行銷集團。作者更為讀者整理了廣告界中最經典的人物事蹟，以及充滿智慧及創意的精彩案例。
誰能完全了解消費者？數位時代需要更多的認知與整合。對於同時具備資管和行銷背景的我，最能感受到這本著作的價值，也很希望創業者能從中對廣告有更深入的理解。
很少聽到數位廣告人或數位媒體人，探究探究人性本質的議題，例如，對於消費者影響重大的認知心理學、社會心裡學或行為經濟學。他們大多只重視所謂的轉換率，SEO 或 ROI 等網路廣告系統所能回饋的結果，彷彿這些結果，就能證明廣告的成功或媒體的價值。
也很少聽到廣告創意人，在論述如何應用現代科技的穿透性、即時性與個別化的特點，來與消費者建立更長期、更貼心的關係，彷彿只要創意能得到激賞，或是能獲得公認的獎項，就算是個成功的廣告案。所以現今廣告圈裡，很少人真正了解消費者即時的心聲與需求，更別說是知悉消費者對於品牌或商品的期望了。
對創業者來說，沒有人能代理你去愛你的客戶。數位時代，很多事物的定義都必須被重新詮釋，很多事情必須親力親為無法外包或請人代勞。
什麼是優質的數位廣告？什麼是適可而止又恰到好處的資訊服務？假他人之手，總是會過猶不及，因為忠誠的消費者，對品牌來說是有終生價值的，但對於中間的操作者來說，只有殺雞取卵的價值。
所以，與時俱進的創業者，若要因應數位時代裡以消費者為中心的服務需求，數位感染力將是不可或缺的能力之一，這不代表你必須嫻熟各種社群平台的廣告投放技能，而是對於消費者有更完整的洞察，能夠創造更貼近他們的行銷策略。
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