Yvonne Wu, Chief Editor (吳怡文 / 編輯長兼自媒體輔導長)
主導文字與編輯輔導。曾任 ⟪HERE! 台北情報共鳴誌⟫ 副總編輯，帶領團隊上山下海，報導永遠讓人開心的休閒資訊。而後進入天下文化，深入挖掘方塊字的魅力。 2014 年，轉往網路世界繼續挑戰自我，任新蛋全球生活網總編輯，努力讓消費者在優雅的氛圍中感受購物的愉悅。畢業於政大廣電，曾遊歷日本兩年，主修人生，副修日文。深信文字的力量，追求觸動人心的那一刻。
「我們沒有把那些國際品牌當成競爭對手，UNICORN 並不想取代任何人，我們只在乎自己提供的服務是否是創新的、是好的，是有趣的。」
—–Johnny Shih, Co-founder & CEO of UNICORN
2014 年 11 月 4 日，AppWorks 的新辦公室還在裝潢， 專攻男性保養品的 UNICORN (AW#9) 共同創辦人兼 CEO Johnny 施凱鈞獨自跑到這無人的偌大空間，對著空氣，一次又一次不斷練習隔天 AppWorks Demo Day 的 Pitch。
2017 年 2月 15 日，他再度登台 Pitch，介紹的一樣是男用按摩霜、洗面乳，但這次台下坐的是來自全球各地的新創團隊和投資人，這裡是矽谷，這天是 500 Startups 第 19 屆的 Demo Day。
只花了兩年多的時間，Johnny 便帶著團隊從台北走到矽谷。回想起入選 500 Startups、待在矽谷的那三個多月，Johnny 依然感到非常興奮：「我知道自己只是一隻小蝦米，是團隊的力量把我送上台的，我覺得自己得到一個比哈佛學位更珍貴的經驗。」
創業者的浪漫，初生之犢不畏虎
雖然男性保養品的全球市場規模不及高達五千億美金的女性保養品，但在男女形象界線日漸模糊的現在，越來越多男性開始在意自己的體態與容貌。因此，許多國際品牌都已針對這股藍海勢力積極部署，對一個沒有集團撐腰的台灣本土品牌來說，想要與之抗衡，難度絕非一般。然而創業之所以浪漫，就在絕大多數創業者總是能無視路途崎嶇地往自己的夢想飛奔，而 Johnny 也是其中之一。
「我對時尚有著無比的熱情，高中畢業那年，就決定要創立一個男性保養品牌。」因為目標早早確立，學化工的他沒有太多猶豫，大學畢業、在化工廠磨練兩年後，便捲起衣袖，展開自己的創業之路。
強敵環伺下，努力營造差異，樹立自我風格
時尚品牌靠的向來是鋪天蓋地的廣告和唯美的形象代言，一個沒有龐大宣傳預算的全新品牌，要如何吸引消費者注意？
開發產品沒有難倒唸化工系的 Johnny，反倒是市場策略對他來說是個極大的難題，他不斷思考要如何才能讓消費者產生品牌認同。最後，決定先經營出獨特性，他們不做安全的熱門商品，而是嘗試開發別人沒有的功能，臀膜便是一例。而這款不管走到哪裡都能引起話題的商品，也果真讓很多消費者開始認識 UNICORN。
Johnny 說：「現在男性保養品市場佔有率最高的是 SK-II，影響力最大的是 BIOTHERM (碧兒泉)，但我們沒有把那些國際品牌當成競爭對手，UNICORN 並不想取代任何人，我們只在乎自己提供的服務是否是創新的、是好的，是有趣的。」
洞察市場，細節決勝
大品牌固然具有知名度的優勢，然而，一旦市場風向出現變化，這些身軀龐大的巨象多半較難立即開始跳舞，相對的，身形靈巧的小品牌此時便可發揮它的機動性，在第一時間滿足消費者的需求。 Johnny 認為，品牌越大，和消費者的距離可能就越遠。
為了瞭解消費者的真正需求，而非只是讓他們被動的接受市場上現有產品，UNICORN 非常重視市場調查，希望透過各種量化與質化的方式，瞭解消費者購買與不購買的原因，作為調整商品內容和市場策略的根據。
會在意外表、希望透過保養品來維持美好身形的男性，自然有著細膩的性格，對美感也有較高的要求。因此，Johnny 知道，除了產品本身，包括包裝、運送，甚至是和消費者的溝通等等，每個細節都不得輕忽。「我們希望消費者在使用我們的產品時，不僅能滿足需求，也可以有不一樣的感受。」
UNICORN 會在產品容器上畫一個小蝴蝶結，並提醒消費者，當容量減少到和蝴蝶結等高時，就該補貨了。他們也會在每一份要出貨的商品中都附上手寫卡片，感謝消費者的支持，就這樣寫了一萬多張。雖然現在因為數量龐大，無法維持手寫，但他們依舊努力維持卡片的質感。
嚴格來說，消費者的日常種種，都是 UNICORN 關切的對象，他們還會透過官網提供各式文章和影片，幫助消費者為自己營造出更細緻、更有風格的生活。Johnny 希望 UNICORN 和消費者的關係不只是商品的買方和賣方，而是呼吸著相同空氣的夥伴，他們試圖走進消費者的生活，醞釀大集團無法提供的品牌溫度。
UNICORN 目前的成員包含行銷、資料分析師、 網頁設計、 品牌企劃 、財務等 8人，堪稱是麻雀雖小、五臟俱全的精實團隊。近日，他們還搭上婚姻平權的議題，和台灣某知名大型百貨公司展開合作
矽谷教的，不只是知識
在錄取率不到 5% 的 500 Startups 申請過程中獲選，當然是一個極大的肯定。經歷這段將近四個月的加速器計畫後，Johnny 覺得最大收穫是思維上的開放：「去矽谷的意義不是去了舊金山，而是和其他創業家互動，知道新創的世界如何運轉。」
過去， Johnny 總認為在國內達到一定的成績後，才適合往海外發展，但他現在的想法是，創業的第一天，就要開始思考如何將自己的產品或服務推向國際。畢竟，在網路這個沒有國界的平台上，商品來自何處、產自何地，對消費者來說沒有太大差異，只要東西的品質夠好，消費者就會立刻買單。
外國團隊樂於分享、聆聽的積極態度，也給 Johnny 很大的刺激。他說，台灣人太客氣了，很少主動批評或是讚美其他團隊的產品，以致創業團隊只能自己想像、猜測，不僅沒有效率，得出的結論也不夠客觀。事實上，提供別人意見時，你同時也在思考該如何優化自己的產品，是一個非常有學習效果的互動過程，當眼界和態度都打開之後，訊息的吸收力也會大幅提升。
執著於創業之路的馬拉松跑者
除了不斷吸收相關知識，創業者還得有一套自己的方法，克服過程中的無數挫折和打擊，而超強的耐力便是 Johnny 的武器：「我很能耗、耐性也很強，所以可以從十八歲走到現在。我不屬於衝刺型，但我可以跑馬拉松。」他同時也提到，創業不能閉門造車，必須對業界保持敏銳的觀察和互動，參加 AppWorks 加速器計畫期間，他便透過課程認識許多業師，瞭解他們對產業的看法，藉以修正自己的產品和策略。
從 AppWorks Accelerator 畢業後， Johnny 與他的夥伴依然進駐在 AppWorks Coworking Space，和同在這裡奮鬥的 30 組校友團隊保持緊密互動。他樂於針對學弟妹的產品和 Pitch 提供意見，讓許多學弟妹獲益良多，遇到問題時，他也會在第一時間謙虛求教他人，督促自己成長。除了耐力和耐性，Johnny 積極主動的性格，想必也是讓 UNICORN 可以從創業之初的月營收 20 萬元，發展到年營收千萬、年成長率突破 400% 的主要因素。
因為 UNICORN 團隊畢業後便直接進駐在 AppWorks 的 Coworking Space，Johnny 和歷屆校友及學弟妹的交流十分頻繁
創造共同經歷，凝聚團隊共識
一如其他年輕創業者，讓 Johnny 最感費神的就是人事，特別是團隊成員間的溝通。每個成員的生長背景都不盡相同，對很多事的理解當然也不一樣，意見不同時，用蠻力壓制或許可以立即見效，但反作用力也最大。「我們不是機器人，是有情感的，你必須讓對方在接受你的邏輯後，還可以做得很開心。」Johnny 感性說明自己的領導態度。
為了凝聚團隊成員的共識，入選 500 Startups 後，Johnny 很大方的從公司的年度預算中撥出一筆錢，讓所有員工一起前往美國見識矽谷這個新創聖地，感染一下活絡的創新氣氛。他說：「我創業的目標是讓所有的男性，不管在哪種狀況下，都能保持年輕健康的活力，但這件事我一個人辦不到，所以，我得先把團隊成員的心揪在一起。」Johnny 從來沒有忘記要為團隊創造一個愉悅、有成長性的工作空間。對他來說，團隊經營和產品開發、市場策略一樣，都是創業的核心。
「未來我們希望可以朝著少量、客製化的路線前進。」Johnny 說，使用者可能會出國、面臨不同的環境，我們想針對他們生活中可能發生的變化來打造產品，當然，也會擴大經營海外市場。」
面對持續變化的消費環境，Johnny 不斷深入瞭解消費者的需求，並且積極調整戰術，期待有一天能在既理性又感性的時尚產業中，創造屬於自己的位置。
若你與 Johnny 一樣，正積極打造一個全新品牌，希望在產品開發、宣傳、物流、包裝、客服等所有層面都建立致勝戰略，歡迎加入 AppWorks Accelerator，讓我們陪你一起挑戰。
Photo by Tim Tu
